问题:基层治理中,群众对安全保障、出行秩序和及时便民服务的需求更趋多样。
进入冬季,夜间出行和治安巡防压力上升;学校周边车流人流叠加,接送高峰易出现拥堵与安全隐患;部分老年人和特殊群体在日常生活中面临小修小补、设施维护等“细碎却紧急”的困难。
如何把服务送到群众最需要的地方,既考验基层治理精度,也考验组织动员能力。
原因:一方面,基层事务点多面广,单靠有限的专职力量难以覆盖所有时段与场景;另一方面,部分民生诉求具有突发性与零散性,若缺少高效的响应链条,容易形成“问题积压”。
团泽镇以党组织引领为核心,推动志愿服务与网格化治理深度融合,实质上是通过组织优势把分散资源“拧成一股绳”,把“被动处置”转为“主动预防”,把“零散帮忙”转为“制度化供给”。
影响:在团泽镇,夜间巡逻成为群众看得见的安全屏障。
由党员与民警带队的“润泽先锋”志愿力量坚持常态巡防,穿梭街巷、排查隐患、守护平安,增强了居民夜间出行的安全预期,也对潜在违法行为形成震慑。
校园周边的“护学岗”则直面高峰时段的治理痛点,志愿者在重点路口疏导交通、维护秩序、护送学生,让接送更顺畅、过街更安心,有效降低拥堵和风险。
更具治理温度的是入户惠民服务:在和平村等地,通过联户长常态走访,帮助独居老人解决更换灯泡、维修电器、疏通管道等生活难题,把“关键小事”办成“暖心实事”,以细致服务提升群众对基层治理的认可度。
对策:团泽镇的做法突出“机制化、常态化、精准化”。
一是队伍体系更完善。
当地广泛动员党员、公安干警、村组干部及热心群众,组建12支“润泽先锋”志愿服务队,吸纳志愿者150余人,形成多方参与、协同联动的服务格局。
二是运行方式更高效。
依托“志愿服务+网格”联动机制,建立“村民点单、网格即办”的处置链条,将需求收集、任务分派、办理反馈闭环化,累计办理群众诉求超过2000件,实现服务“快响应、快处置、可追溯”。
三是服务场景更聚焦。
围绕治安巡防、安全宣传、政策上门、困难帮扶等高频需求开展常态服务,推动实现“小事不出网格、服务就在身边”,让志愿行动更贴近民生、更加可持续。
前景:从基层治理实践看,志愿服务要“走得远”,关键在长效机制与能力提升。
下一步,团泽镇计划持续强化党建引领,完善“党员带头、多方参与”的常态化服务体系,进一步拓展服务内容、创新服务形式、扩大覆盖范围。
同时,结合季节性治安特点和群众需求变化,推动巡防护学与安全宣传相互衔接,促进网格服务从“办得了”向“办得好”升级。
随着志愿力量与网格治理的深度融合不断推进,基层治理有望在更细的颗粒度上实现风险预警、矛盾化解和民生保障的协同发力,为乡村治理现代化积累可复制、可推广的经验。
团泽镇的实践启示我们,在新时代基层治理中,党建引领与志愿服务的有机结合具有强大的生命力。
通过充分发挥党组织的领导核心作用,广泛动员社会各界力量,创新工作机制和服务形式,基层治理可以更加贴近群众、服务群众、凝聚群众。
这种做法不仅提升了基层治理的效能,更重要的是增强了人民群众对美好生活的获得感和幸福感,为推进基层民主建设、构建和谐社区提供了有益的探索和示范。