青岛市市南区分头探索数字赋能基层治理新路子，给老百姓带来了更智慧的生活体验。在这个到处都在搞数字化转型的今天，科技怎么能真正帮上基层治理的忙，给大家的日子带来实际好处，这可是衡量一个城市现代化程度的重要标准。近几年，青岛这片地方在这方面做得挺出色。把元宇宙数字孪生和人工智能大模型这些新科技跟基层管理结合起来，他们就是想解决城市发展里遇到的一些麻烦事，好让大家过得更舒坦。面对人口和产业越来越集中带来的管理难题，市南区决定用科技当支点，把治理理念和方法给升级一下。区大数据发展管理局的张天冲说，要顺应这个大趋势，用科技撑腰才行。 照着这个思路，2025年的时候，市南把金湖路街道给选作了试点，在山东全省第一个推出了“便民服务码”。别看这张二维码看着简单，背后可是整合了很多资源。它把“医、食、住、行”这四块老百姓特别关注的民生服务给聚在了一起，包括水电费缴费、养老食堂订餐、家庭医生预约等等，总共超过30项高频服务。现在这个码已经覆盖了300多个试点小区、5万多居民，说明智慧社区生活已经开始正式运作了。 特别值得一提的是，针对辖区老人比较多的情况，“便民服务码”特意加了个“养老地图”，把各种助老机构的位置、信息和流程都标得清清楚楚，方便老人出门办事。住在这个片区的徐珊深有体会：哪怕孩子不在身边，也能通过这个码远程帮忙解决老人吃饭这类日常问题，心里就踏实了。 这事儿还只是开始。为了把数字技术更深地融进城市运行里，江苏路街道党群服务中心弄了个全景式智能监测系统。这系统就像长了一双“天眼”，实时盯着街面上的情况。街道武装部的史雷部长介绍说，这个系统把各种感知设备连起来后，不光能数人头，还能搞AR预警、调看视频……一大堆功能。就拿管网异常来说吧，系统一预警就能知道是哪根管子出了岔子，顺便看看旁边人多不多、车多不多，这就给各部门协同处理提供了依据。以前靠人到处跑着查问题的办法不行了，现在都是用“智慧大脑”来精准防控。 到了2026年，市南区政府报告里说得更清楚了：他们要搞社区嵌入式服务，上线那个“境美生活”平台，继续深化“一屏治市南”的模式，让人工智能更好地帮着基层干活。这就意味着他们的数字治理不光是做个示范点这么简单了，而是要从点变成面、形成平台。从让老百姓办事方便的“一码通办”，到盯着城市安全的“一屏统管”，青岛的这套做法说明数字技术不光是提高效率的工具，更是改变治理逻辑、优化服务、温暖人心的大引擎。 这次探索正好回应了大城市发展需要精细化管理的迫切需求。它给别的地方搞以人为中心的城市建设提供了一个好榜样。展望未来，随着科技应用场景越来越多、越来越深，科技跟城市、管理跟服务肯定会融合得更好更紧，让这座城变得更聪明更有活力，让发展的好处更多更公平地落到大家手里。