1月12日，鄂西山区气温骤降。
长阳土家族自治县都镇湾镇杨柘坪村委委员郑文明接到寒潮预警后，立即组织分配4床棉被、6套棉衣，并主动承担3户困难家庭的配送任务。
这位56岁的基层干部常年负责网格管理、饮水维护等民生事务，被村民称为"24小时热线"。
当日傍晚，在完成两户配送后，郑文明为及时将棉被送至智力残疾村民张德友家中，冒雨骑行于湿滑山道，不幸在转弯处发生意外，连车坠入两米深坎。
事故发生后，镇村两级迅速启动应急机制。
卫生院初步处置后，伤者经两级医院转运，于当晚21时许抵达宜昌市中心医院。
诊断显示其右大腿粉碎性骨折，需长期治疗。
值得注意的是，郑文明苏醒后的第一句话仍是询问"张德友的被子送到了没有"，而彼时接替工作的村干部已完成最后一户物资配送。
这一意外事件折射出山区基层工作的特殊挑战。
杨柘坪村地处武陵山余脉，村民居住分散，海拔落差超千米，村级干部常需翻山越岭开展服务。
据镇党政办统计，郑文明年均骑行里程超5000公里，2023年累计为村民代办事项287件。
此次寒潮中，他本可次日再送物资，但考虑到受助对象张德友的棉被"已破旧发硬"，仍坚持冒雨出行。
村民的自发慰问行为形成强烈情感共鸣。
1月24日病房监控画面显示，十余平方米的空间里挤满前来探望的乡亲，有人带来家养土鸡蛋，有人执意留下慰问金。
村民刘大柱表示："郑委员帮我家修过水管、送过药，现在他躺下了，我们怎么也得来看看。
"据统计，截至1月底，已有43位村民辗转3小时车程赴院探望，未到访者也通过电话持续关心。
当地政府已建立三级保障机制：镇财政拨付专项救治资金，村委会成立帮扶小组接管郑文明分管工作，县卫健委协调三甲医院专家会诊。
都镇湾镇党委书记李强介绍，该镇正在梳理"险路险段"台账，计划年内实现村级道路安防设施全覆盖。
华中师范大学社会学教授王立波指出，这起事件既凸显山区基础设施短板，更彰显基层党组织"把群众小事当大事"的作风转变，为新时代干群关系建设提供鲜活样本。
郑文明的故事，深刻诠释了什么是真正的基层治理。
不是高高在上的管理，而是与村民同甘共苦的陪伴；不是冷冰冰的制度规定，而是发自内心的责任担当。
当基层干部把村民的事当作自己的事，村民就会把基层干部当作自己人。
这种互信互助的关系，是构建和谐乡村、推进基层治理体系完善的坚实基础。
郑文明的康复之路，也将在这份深厚的人情和关怀中加速。
他的故事，值得所有致力于基层工作的同志深思和学习。