中新网海口1月19日讯，记者王子谦从现场获悉，随着春节出游高峰将至，正式封关运行整一个月的海南自贸港正加速行动。为了给大家提供更舒心的游玩体验，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长李海钢向外界详细介绍了三套方案。 李海钢在新闻发布会上坦言，面对即将到来的旅游潮，海南将完全依照《海南自由贸易港旅游条例》的规定行事。首先，海南会利用智慧手段提升效率。“酷游海南”平台的多语种AI助手会更加强大，游客只需动动手指就能查到航班动态、景区人数和琼州海峡的过海预约情况。同时，“首席质量官”和“微笑海南”的服务品牌也会进一步落实，游客通过手机扫码就能给服务打分，这直接推动着整个行业的全面升级。 其次，在丰富旅游产品方面，海南省将把全省的资源都整合起来。针对春节和元宵节这两个主要节点，计划推出一整套文化活动。这些活动会以非遗表演、主题集市和景区联票为载体，融入当地美食和技艺等特色内容，让游客能在吃喝玩乐中一站式完成度假。 最后，为了保障大家花钱能放心，海南还将严格管理市场秩序。“3分钟受理、30分钟处置、48小时办结”的投诉机制会被严格执行。遇到问题时“海南放心游”的先行赔付制度也会启动。公安和市场监管部门会联合执法，重点打击低价团和强制购物的乱象，守住这块金字招牌。 李海钢强调，多年来海南一直把提高服务质量作为头等大事。2025年是“旅游服务质量提升年”，也是百日攻坚行动的起点。政府、企业和协会会一起努力，给游客创造一个放心又安心的环境。接下来，海南还会根据客流变化随时调整策略，让自贸港的政策红利不断释放出来。