城市管理既要维护秩序与安全,也要回应群众生活需求。
近期,济阳城管曲堤中队围绕辖区主要道路流动商贩占道经营等问题,调整执法方式与治理工具,突出“教育引导在前、规范管理跟进、疏堵结合落地”,在严格守住道路通行与环境底线的同时,努力保留服务民生的空间,推动治理从“简单管控”向“综合治理”转变。
问题:主干道占道经营影响通行与安全,治理易陷入反复。
冬季道路车流密集,部分流动摊点零散分布在道路两侧,存在遮挡视线、占压通行空间等风险,也容易造成垃圾遗撒、油污外溢等市容问题。
由于经营点位不固定,商贩“随走随摆”,治理若停留在临时清理、简单驱离,往往出现回潮,群众对便利消费与道路秩序之间的矛盾感更为突出。
原因:供需不匹配与治理方式单一叠加,形成“打游击”式经营。
流动商贩多以小额经营为主,依赖人流密集路段获取客源;部分区域便民摊位供给不足、点位不集中,商贩缺乏稳定合规经营空间。
同时,个别商贩对相关规定了解不充分,容易在“图方便”中触碰占道红线。
治理层面如果仅靠“清理—回潮”的循环,既耗费执法资源,也容易激化对立情绪,影响基层治理效能。
影响:秩序与民生的双重诉求需要更精细的平衡。
一方面,占道经营挤压道路资源,放大交通安全隐患,影响居民出行体验;另一方面,流动摊点承载着居民“就近买、顺路买”的生活需求,也是城市烟火气的重要组成。
若处理不当,可能导致群众对治理措施认同度下降,甚至引发纠纷;反之,若任其无序扩散,则会削弱公共空间管理与城市形象维护的基础。
对策:以“疏”为主、“堵”为底,推动摊贩从路边走向合规点位。
曲堤中队在摸排商贩需求与道路承载条件基础上,于闻韶街与强镇路交叉口西北角设置临时便民疏导点,引导商贩集中规范经营,并在经营时间上实行错峰安排,尽量避开交通高峰对通行的影响。
执法过程中强调文明沟通与现场帮扶:对占道摊点先讲清规则、讲明风险,再协助整理搬运、引导挪入疏导点;对年迈或行动不便的经营者,适当提供必要帮助;对不了解政策的商贩,耐心解释市容环境与道路通行相关要求。
通过“劝导+服务”的组合,减少对立情绪,提升自觉规范的可持续性。
相关治理中,目前已开展劝导10余起,秩序改善与商贩配合度同步提升。
前景:常态化机制决定治理成效,精细化服务提升治理温度。
为防止治理“一阵风”,曲堤中队完善“动态巡查+定期回访”的工作模式:对主次干道提升巡查频次,及时纠正占道与乱停放等影响通行的行为;对便民疏导点定期走访,关注经营状况与现实困难,推动问题在基层一线发现、在现场及时解决。
下一步,随着疏导点管理机制更加成熟,若能进一步在点位设置、卫生保洁、秩序维护、投诉反馈等方面形成闭环,并加强与周边居民的沟通协商,有望实现“规范经营不扰民、便民服务不断档、道路通行更顺畅”的多赢局面,为基层城市治理提供可复制的经验。
城市治理的核心在于平衡多方利益,寻求最大公约数。
济阳城管的实践表明,唯有将严格执法与温情服务相结合,才能真正破解治理难题,实现城市管理与民生改善的双赢。
这为新时代基层治理提供了有益借鉴,彰显了“人民城市为人民”的深刻内涵。