问题:春运返乡潮下,偏远小站同样面临“人少事多”的安全与服务压力 春节前后,铁路客流集中回升,旅客行李多、携带物品杂、行程紧。位于辽宁锦州的义县站是一座三等小站,平日客流仅百余人,但所处区段线路长、周边环境复杂,既要维护站区治安秩序,也要兼顾线路巡护、重点时段安检提示、突发情况处置等工作。对基层警务来说,小站不等于小任务,任何疏漏都可能影响运输安全和旅客体验。 原因:岗位连续性强与家庭分离常态化叠加,考验基层队伍韧性 驻站警务时间要求硬、责任链条长,节假日往往任务最重、压力最大。义县站派出所民警杜祥帅从山东邹城到辽宁工作已7年,长期在站区和沿线走访排查,熟悉辖区重点人员、沿线农户和风险点位,形成了“随问随答”工作底账。跨省工作也意味着团聚成本更高,特殊时期尤为明显。杜祥帅的母亲为照看孙女曾在东北生活多年,临近春节,他决定把母亲送回老家与父亲团聚,让老人过一个“完整年”。 影响:一趟列车的送别,映照基层守护对万家团圆的托举 除夕当天,1230次列车在寒冷中进站。杜祥帅陪母亲检票上车,把药品和年货一一交代清楚后目送列车启动。送别结束,他随即返回警务区换装上岗,继续开展站台秩序维护、夜间巡查、旅客求助处置等工作,并主动选择春节值守,尽量让路途更远、家里有幼儿的同事优先返乡。对旅客来说,小站的安全感常来自“找得到人、遇到事有人管”;对运输秩序而言,基层警务的巡护和现场处置,是春运平稳运行的重要支撑。 对策:以精细化治理提升小站春运保障质效 铁路基层警务要在警力有限的情况下实现有效覆盖,关键是把工作落细落到位。一是风险前置,围绕站区通道、重点时段、重点列车开展滚动排查与提示引导,减少拥堵和纠纷隐患。二是联动共治,加强与车站客运、工务、电务及地方力量的信息互通,形成“发现—报告—处置—反馈”闭环,提高应急响应效率。三是用好群众工作方法,持续做实沿线走访、护路宣传和便民服务,把问题化解在萌芽。四是加强队伍保障,在排班轮休、心理疏导、家庭支持等完善机制,让民警扛得住、也撑得久。 前景:以制度化保障支撑更多“安心守护” 随着铁路网络健全、出行需求更加多元,春运保障正从“保通保畅”向“更安全、更有序、更暖心”升级。偏远小站客流不大,却是铁路安全链条上的关键节点。未来,通过提升站区智能安防水平、完善基层警务标准化流程、加强跨部门协同、强化对一线人员保障激励,有助于把个人担当转化为可持续的制度能力,让每一次出发与抵达更踏实、更放心。
在春运的人潮中,杜祥帅的经历记录了小站的坚守与温度。他把岗位责任放在前面,也把同事的返乡需求记在心上。正如他所说:“大家过年都想团聚,我多干一点,他们就能多陪陪家人。”这种选择,是许多基层工作者的日常,也为春运安全与秩序托起了更稳的底盘。