第三方评测的商业动机和手法

上海市消保委3月15日发文称,在消费市场不断升级、产品种类越来越多的情况下,消费者在买东西时的逻辑变了。以前大家主要看品牌好不好,现在大家更看重产品本身的品质、性能这些细节。消费者不再只给品牌的溢价买单,而是更愿意去了解产品的实际表现,看看是否符合自己的需求。这种变化让消费者对产品信息的需求变得更严格了,也给第三方评测提供了更多机会。很多时候,消费者会通过直播短视频平台上的第三方评测来做决定。但随着流量经济的发展,有些第三方评测开始偏离初衷,出现了虚假评测、误导性解读等乱象,扰乱了市场秩序,也给消费者带来了困扰。 为了解决这个问题,上海市消保委联合上海市质量监督检验技术研究院有限公司开展了一次针对第三方评测的调查。他们跟踪监测了主流平台上的50个账号,记录了411条视频。他们从这些视频中随机挑选了150条进行分析,发现有35条存在信息误导问题,占到了23%。通过分析这些问题视频,他们深入了解了第三方评测中存在的商业动机和手法。这个调查揭示了三种主要类型的问题套路。 第一种是杜撰结论、数据造假。有些博主根本不做实际测试就随意给出结论。有些博主还会通过剪辑造假或者刻意隐瞒信息来制造虚假效果。比如一个博主用碘伏显色法来鉴别白胡椒粉的质量,但他忽略了一个客观事实:纯白胡椒粉中淀粉含量本身就很高,接近50%。他的做法让很多消费者误以为自己买到了好产品。 第二种是方法不科学、流程不规范。有些博主没有按照标准进行测试,导致结果失真。比如有个博主用吹风机隔着衣服吹不灭打火机来证明保暖背心的防风性。但是实验证明这种方法受“气垫”效应影响很大,根本不能准确反映防风性能。 第三种是立场偏颇、主观带节奏。有些博主提前站好队支持某个品牌或者打压竞争对手。比如有个博主在检测鹿茸菇时没有按照标准进行二氧化硫检测,而是用了不规范的快速检测方法就声称产品超标400倍,明显是在贬低产品。还有个博主在评测空气净化器时用风速测试代替洁净空气量测试,并主观判定某款产品更好。 这些问题都是为了迎合流量、获取商业利益而放弃了客观真实和专业性原则造成的。上海市消保委呼吁第三方评测必须回归中立专业本质才能发挥真正作用,帮助消费者做出明智决策。