八部门联合推进银发经济发展 养老服务经营主体迎政策支持新格局

随着人口老龄化程度加深,养老服务与银发消费正从“基本保障型”向“品质提升型”加速转变。

60岁以上人口规模超过3.1亿,意味着需求侧不仅体量大、持续性强,而且呈现多层次、多样化、个性化特征:既需要更便捷的生活照护,也需要更匹配的健康管理与精神文化服务。

如何让老年人“买得到、用得好、用得安心”,并让养老服务供给“跟得上、可持续”,成为当前推进养老服务体系建设和扩大内需的重要课题。

问题在于,一段时期以来,银发消费与养老服务供给仍存在结构性不匹配。

一方面,适老产品供给不足、标准不够统一,部分产品“能用但不好用”,老年人线上消费存在操作门槛,线下体验网点覆盖不均。

另一方面,养老服务经营主体面临场地获取、资金周转、人才与技术应用等现实约束,一些地方还存在检查频次不合理、执法不规范等现象,影响行业预期与社会资本进入意愿。

与此同时,高龄、失能、慢病人群比重上升,家庭照护压力增大,传统服务模式在效率与质量上都面临挑战。

原因既有需求端变化,也有供给端转型滞后。

需求端看,老年群体健康状况差异明显,从“衣食住行”到“康复护理”“情感陪护”“安全守护”等需求快速增长。

供给端看,适老化研发投入不足、产业链协同不够,部分企业缺乏面向老年群体的产品设计能力与渠道运营经验;养老服务机构则受制于用地、融资、运营成本与人员供给,难以形成稳定可复制的服务模式。

此外,技术与养老服务融合仍在探索阶段,标准、场景、支付与责任边界需要进一步明确,导致部分新技术“能展示、难落地”。

《若干措施》针对上述堵点,以“扩供给、促消费、强主体、优环境”为主线,释放出明确政策信号:推动银发经济从单一服务供给,向产品、场景、技术、制度协同的综合体系升级。

在消费端,政策鼓励研发更贴近老年人需求的化妆品、低糖高蛋白且易咀嚼食品,支持服装服饰企业开设老年产品线并加强适老设计,探索安全防护、蓄热保暖、定位等功能性服饰应用,并围绕智能康复辅具、生活护理等推广一批养老消费“时尚潮品”。

这意味着银发消费将从“将就用”迈向“有选择”,从“功能满足”迈向“品质体验”,更强调舒适、安全与尊严感。

在消费场景与渠道方面,政策提出规划建设特色老年购物街区、布局适老化产品租售网点,便利老年人就近体验、试用与购买;同时引导电商平台优化“长辈模式”,设立银发消费专属频道,简化流程、降低操作门槛。

通过线上线下协同,有望提升适老产品可及性与服务可达性,促进银发消费从“潜在需求”转化为“有效需求”,在扩大内需中发挥更稳定的支撑作用。

在技术赋能方面,《若干措施》强调促进养老服务机器人产业发展,聚焦日常护理、情感陪护及社会支持等需求,推动机器人技术与医疗康复、智能家居等跨产业协同融合,并探索脑机接口、外骨骼机器人、肌肉外甲等技术,为身体功能退化老年人提供支撑。

同时,支持智能养老设备、康复护理机器人开发企业嵌入养老服务机构,推动新技术在真实场景中迭代。

可以预见,随着技术成熟与成本下降,机器人与智能设备将更多承担重复性、体力性、监测性工作,提升护理效率与安全水平;而“人”的服务将更聚焦专业照护、情绪关怀与个性化支持,形成“科技增效、服务提质”的新模式。

对经营主体的支持力度同样是政策重点。

截至2025年底,全国养老机构约4.17万家,民营及公建民营机构占比较高,行业活力与社会资本作用日益凸显。

针对经营主体普遍关切的土地、期限、资金等问题,《若干措施》提供更明确的保障安排,并强调营造公平竞争环境:政府采购不得设置损害公平竞争的限制性条款,禁止以隐性条款限制异地养老机构落地。

同时提出规范涉企行政检查,合理确定检查频次、方式和范围,最大限度减少对正常经营的干扰,坚决杜绝“乱收费、乱检查、乱执法、乱罚款”等行为。

这些举措有助于稳定预期、降低制度性交易成本,推动养老服务供给形成“能进、能留、能发展”的市场生态。

从影响看,《若干措施》将推动银发经济从“增量扩张”转向“提质升级”。

一是需求更精准被识别,适老产品研发与设计将成为新增长点,带动制造业与消费服务业协同;二是养老服务与科技产业融合加深,形成一批可复制的应用场景与标准化解决方案,推动产业链完善;三是营商环境改善与要素保障增强,利于更多经营主体参与供给,缓解“一床难求”与服务不均衡等问题,促进养老服务从“有没有”向“好不好”迈进。

对策落地的关键在于形成可持续的闭环。

一要加快适老产品标准体系与质量监管,推动从设计、生产到售后全链条规范,让老年人用得安全、用得放心。

二要完善社区与机构的场景供给,推动购物街区、租售网点、社区助老服务站等与医疗、康复、照护资源衔接,提升便利度。

三要促进技术应用与服务流程重塑,明确设备准入、数据安全、责任划分与人员培训,避免“重设备轻服务”。

四要强化对经营主体的精准支持,围绕用地保障、资金补助、税费政策、人才培养与职业发展等形成组合拳,同时保持监管边界清晰,推动行业在规范中发展。

前景方面,银发经济的“新蓝海”正在于把老年群体从单纯的被服务对象,转变为多样化消费与社会参与的重要主体。

未来一段时期,随着适老化产品供给更丰富、服务更专业、技术更普及、制度环境更稳定,银发经济有望在扩大内需、促进就业、推动产业升级中发挥更突出作用。

但也要看到,养老服务关乎民生底线与社会温度,必须在市场活力与公共责任之间把握平衡,以高质量供给回应高品质需求。

银发经济不仅是应对老龄化的民生工程,更是经济转型的重要突破口。

此次政策创新体现了从"被动养老"到"主动享老"的理念升级,其成功实施需要政府、企业、社会多方协同。

未来,随着消费潜力持续释放和产业生态不断完善,银发经济或将成为推动国内大循环的新引擎,为高质量发展注入持久动力。