钱借出去收不回，是零售老板最头疼的事儿。这钱就像个无底洞，不光把利润吃光了，连流动资金也跟着被吸走，最后企业资金链一断，全完了。更可怕的是，一家倒了还会连累上下游一起遭殃。 大家心里都明白账要收，但平时常犯的错误也不少。比如光盯着数额大的欠款追讨，数额小的就不管了；催款的时候喊得凶，却很少去打听对方到底还能不能干；口头答应还款的次数多，真正落在纸上的却很少；遇到点阻力就马上退缩，一点一追到底的劲头都没有；催了好多次其实都没什么用；私底下磨磨嘴皮子商量的多，真动用法条解决的少；对法律条文也不熟悉。 既然要走法律途径还不如一开始就用合同把风险给拦住。零售企业可以从八个方面提前做好准备：先查查对方有没有合法的资格；弄清楚买卖的东西是不是合法合规；掂量掂量对方到底有没有还钱的本事；有本事签纸质合同的绝不多说废话；发票、欠条、票据这些都得弄正规；能找人担保就找个人或资产做个抵押；对账挂账要及时点儿；盯着点儿随时看动静。 欠款的来源主要是员工、供应商还有消费者这三大块。员工因为出差、备用金或者临时支取后离职很容易就赖账了。为了堵住这个窟窿得上岗前先弄个担保、每月扣点工资、离职的时候还得查查账。供应商那边进场费、堆头费、快讯费常被采购忘了；租金、水电、联营扣点常被招商和物管忘了。因为财务和业务没联系上到期了不催自然就消失了。 消费者投诉导致的费用还有产品有问题被罚的钱也得算在供应商头上要钱，但得留着合同和付款的证明。 欠款生下来了以后就得按着这四个步骤来管：首先得盯着债务人的动态发现不对劲马上发律师函或者催款通知把口头警告变成书面记录为以后打官司留下依据；然后是协调让财务和业务的信息同步起来费用催缴由业务管财务把关每个月都得对账每季度都得盘点在合同刚签的时候就把应收账款给消灭掉；接下来是救济可以用支付令或者打官司两条路并行支付令适用于事实清楚证据充分的小额欠款15天内对方没异议就能强制执行了；还有诉讼加上保全适用于大数额的或者拖欠很久的案子立马起诉并查封账户冻结资产防止老赖跑了；最后是证据送货单签收单对账单邮件传真短信微信记录都得扫描存档电子数据可以去公证一下防止赖账时证据丢了。 普通的债权官司时效是两年超过时间去告法院就不管了。平时可以发函让对方签收再拍个照这样就能中断时效也可以在到期前60天发个律师函续个命一旦发现过了期就让对方补签个还款计划或者对账单把旧账变成新账重新计时。 信用这东西太重要了没有它肉体都没法活在零售这一行谁先守住了信用谁就能保住现金流用合同锁风险用系统控节奏用法律护底线这三道门一关欠款就不再是黑洞而是暂时托管的钱。