指尖轻轻一点，邻居马上就来帮忙。星城街道第七社区把这句老话变成了现实，他们的科技帮忙让“熟人社区”不再是梦想。社区的“连心桥”志愿服务工作室推出了个叫“星柒好邻居”的小程序，把科技和邻里情结合起来，把陌生的邻里关系给拉近了。 这个小程序主要有五个方面的功能，比如帮老人、帮忙处理社区的事儿、提供便利服务、让大家交流互动，还有资源共享。居民只要打开微信，就能在线上下单，志愿者们在下面接单，这样大家就可以快速得到帮助。这个平台让基层治理有了更灵敏的神经末梢。 平台特别注重邻里互助。比如老年人行动不方便，或者家里没人照看孩子，他们可以通过小程序发请求。附近有能力的居民或者志愿者看到后就能接单，最快30分钟就能上门帮忙。从快递代收、孩子照看再到维修水电，这个平台把陌生人的关系一下子变得温暖起来。 这个小程序背后还有三支志愿者队伍24小时值守呢。暖阳助老服务队每天都给高龄独居老人“平安敲门”，还能买菜送药和陪伴老人；防火安全巡查队24个人每周检查高层住宅的安全情况；便民服务队则在固定地点提供免费理发、修自行车、磨剪刀等服务。 平台积累的数据还能帮助社区党委了解居民的需求和问题。根据数据分析结果，社区可以灵活调配资源，比如哪里老年人多就增加服务次数；哪里有电动车乱停乱放就及时提醒消防注意事项。志愿者们在走访过程中也能成为信息收集者和政策宣传员。 接下来第七社区还会继续改进小程序功能，比如增加家政、养老和健康咨询等项目。他们还计划建立“时间银行”，让大家把提供的服务时间存起来以后兑换其他服务。通过不断升级这个小程序的功能和参与度，“星柒好邻居”会变成大家共建共享的平台，既有科技的温度又有人情味。 这个实验在半年内积累了2700多条互助需求呢，100%都及时响应了，居民满意度达到了98%。相信通过这样的方式星城街道会变得更美好！