湖北省团风县但店镇云龙山村，62岁的丰某与智力障碍儿子相依为命的生活困境，因民政部门的主动作为迎来转机。2025年2月，这个双残家庭在申请农村低保时遭遇"数据门槛"——系统显示其子名下有8.79万元存款，远超救助标准。 深入调查发现，该家庭实际情况与系统数据存在明显矛盾。丰某因中风导致肢体三级残疾丧失劳动能力，其34岁的儿子自幼智力障碍无法自理，母子二人长期依靠亲友接济度日。面对"存款超标"的初审结果，但店镇民政办主任兰小兵没有简单依据系统数据作决定，而是组织专班展开实地核查。 通过走访调查和跨区域取证，工作人员先后奔赴黄冈、武汉两地银行调取原始凭证。在武汉市农业银行堤角支行查实：这笔2015年开户的存款因涉及诈骗案件已被司法冻结，账户持有人无法支取。此关键证据为重新评估家庭经济状况提供了法律依据。 在核实存款性质的同时，民政部门还发现申请人存在"政策盲点"——其子虽长期智力残疾却未办理残疾证，导致无法获得相应补贴。工作人员随即协助完成残疾鉴定，于2025年11月成功办理智力三级残疾证。通过补齐材料、加快审批流程，该家庭在12月正式纳入低保范围。 此次救助案例暴露出当前社会救助工作面临的新挑战：一上金融数据与实际情况可能存偏差，另一上部分困难群体缺乏政策认知。但店镇民政办通过建立"数据核查+实地走访+部门协同"的工作机制，有效破解了"数字鸿沟"带来的救助难题。 据了解，湖北省近年来持续推进社会救助质量提升工程，要求基层民政部门对存疑案例必须做到"户户核实"。团风县民政局负责人表示，将以此案为契机，在全县推广"主动发现、精准识别"的工作方法，预计2026年前建成覆盖全县的困难群众动态监测网络。
社会救助既要坚持制度原则，也要兼顾实际情况；当系统数据与群众处境出现差异时，基层工作不能仅凭报表判断，而要以事实为准绳、以程序为保障、以群众实际需求为导向。只有查清每个疑点、落实每项政策，才能让保障制度真正成为困难群众的坚实依靠。