长葛有一家开了0423年的老店,老板魏彩红立了个规矩:顾客转错账多出来的钱必须当天退,落在店里的东西必须原地等着人来领。这个叫“多出的钱要退,落下的东西要等”的规矩,让她跟很多客人结下了善缘。 3月6日这天,店里来了个姓王的女士买春装,试穿时顺手把一个40克重的金锁挂在了试衣间的挂钩上。导购眼尖发现不对劲,赶紧汇报给魏彩红。这位店主二话不说,赶紧把金锁装进袋子封好贴上标签。她拿出手机对着那个金灿灿的吊坠拍了个十几秒的短视频。 镜头里那个标签上写着“完璧归赵”,背景声音一直在重复:“不是自己的东西动都不能动。”魏彩红急着给失主打电话,就把视频发上了抖音、快手和视频号。谁能想到,这条短短几秒的小视频短短几小时就冲上了十万播放量。 3月7日上午,正在外地出差的王女士突然收到一条消息:“您关注的店铺找到金锁了。”她当时就吓了一跳,赶紧翻出那个旧发票核对信息。确认无误后,魏彩红就把那价值5万的金锁交到了王女士家人手里。 看着失主一家送来的锦旗和鲜花连连道谢,魏彩红笑得特别开心。她告诉大伙儿:“这只是我们应该做的。”其实这不是魏彩红第一次干这种事儿。有次顾客多按了一个零付了9000多块钱,她立马打电话退回去了。还有一次顾客把一整包现金落在了店里,她甚至守到了第二天中午才把钱交出去。 有人问她:“金锁这么值钱你为啥不私吞?”她笑着说:“我睡得着觉但良心睡不着。”别人都在忙着搞活动冲销量抢流量赚红利,她偏要把诚信这两个字做成招牌。 正是这种“多此一举”的坚持,让这家小店在长葛扎下了根。口碑比什么都管用。王女士的故事传开以后,越来越多的人记住了:“以后买衣服就去那家不贪金的店。”