春节前后是务工人员集中返乡的高峰期，也是各地稳就业、促创业的重要窗口。
对不少在外务工的十堰籍人员而言，“回得来”只是第一步，“回得顺、回得安心、回得有方向”更为关键。
特别是从高铁站到县城、乡镇的“最后一段路”，往往涉及换乘频繁、信息不对称、费用较高等问题，既影响返乡体验，也在一定程度上增加了务工人员返岗与再就业的时间成本。
问题的形成，一方面与地理空间分布有关。
郧西、房县、竹山、竹溪等地距离中心城区较远，综合交通衔接对接难度较大；另一方面与返乡流量集中有关。
春运期间客流叠加，公共交通运力紧张、换乘不确定性增加，使得返乡群体更容易遇到转车难、候车久等现实困扰。
与此同时，返乡群体在就业选择上也面临新的变化：部分人员希望减少跨省流动带来的家庭照料压力，但对本地岗位、扶持政策、创业渠道了解不足，存在“想留下、信息缺”的矛盾。
在此背景下，十堰市以“乐业十堰·接您回家”为主题，于2月13日上午在高铁十堰东站设置返乡服务点，组织开展暖心接站与接送服务。
现场工作人员在出站口引导返乡人员核验信息、集中候车，并按线路将人员分流至对应县域直达专线。
活动为郧西、房县、竹山、竹溪等县分别预留一定数量免费乘车名额，实行报名审核、按序确认，最终有100余名符合条件的返乡人员搭乘专线车辆返乡。
随着发车指令下达，多辆大巴依次驶出车站，载着返乡人员直达目的地，减少换乘环节与时间消耗。
这项服务的影响不止于“送一程”。
活动现场同步开展人社政策宣讲、就业创业意愿摸排、岗位信息推介等，围绕创业园区资源、就业扶持举措、重点企业招聘需求等内容进行集中展示，方便返乡人员快速获取权威信息、形成初步判断。
一些返乡人员在咨询中表达了“若家乡机会合适，希望就近就业或尝试创业”的意愿。
相关部门还向返乡人员发放包含地方特产与就业服务资料在内的“返乡礼包”，以更具获得感的方式传递城市温度与政策触达。
从治理逻辑看，暖心接站把交通保障、信息服务与就业对接放在同一场景中推进，体现了公共就业服务从“单一环节”向“全链条协同”的转变：先解决返乡通达性，再提供政策与岗位信息，进而引导就业创业选择。
这种做法有助于提升返乡人员对本地公共服务的信任度与可及性，也为后续开展招聘会、技能培训、创业辅导打下基础。
更重要的是，在劳动力流动趋势更趋理性、家庭与就业平衡诉求提升的当下，地方以“服务先行”的方式降低返乡人员的试错成本，有助于把“人回来了”进一步转化为“人留得下、发展得好”。
对策层面，十堰市将此次暖心接站纳入2026年春风行动“六个一”系列安排，形成“家书联络—座谈交流—接站接送—岗位招聘—项目路演—导师帮带”的组合式服务矩阵。
按照计划，后续还将组织多场专场招聘、创业导师基层行、返乡创业项目路演等，提供就业推荐、创业指导、技能培训等综合支持，进一步打通从信息获取到岗位匹配、从创业想法到项目落地的服务通道。
展望下一步，返乡服务能否实现更大效能，关键在于把阶段性活动转化为常态化机制：一是持续完善县域交通与信息衔接，提升“到站—到家—到岗”的整体效率；二是加强岗位供给与技能提升的协同，围绕本地主导产业和重点企业精准组织招聘与培训；三是完善创业支持闭环，强化融资对接、场地供给、导师辅导和风险提示，提升返乡创业成功率。
通过“暖心”与“实效”并重，让返乡人员看得见机会、摸得着路径、留得住发展。
返乡人员是推动地方发展的重要力量。
十堰市的这次暖心接送活动，看似是一项具体的民生服务，实则反映了地方政府对人才工作的重视和对区域发展的思考。
通过让返乡人员感受到家乡的温度，进而激发他们的创业热情和发展信心，十堰正在用实际行动诠释"以人为本"的发展理念。
在新时代推进高质量发展的背景下，如何留住人才、用好人才，已成为各地竞争的新焦点。
十堰的探索为其他地区提供了有益借鉴。