问题——节日期间一线岗位“不断档”，户外劳动者保障需求更集中更迫切。 春节是阖家团圆的重要时刻，但城市运行、公共安全、民生配送等领域仍需持续运转。环卫清扫、快递外卖末端配送、交通与治安维护等岗位不仅不停歇，工作强度往往还会增加。叠加冬季低温和风寒影响，户外劳动者休息取暖、热饮补给、手机充电、应急药品等的即时需求更突出。对不少留沪务工人员来说，节日期间陪伴相对不足，能否获得稳定、便捷、触手可及的公共服务支持，直接影响他们的节日体验。 原因——以工会服务为牵引，推动“可持续、可落地”的关爱体系向基层延伸。 近年来，各地工会持续推进户外劳动者服务阵地建设，旨在把零散的关爱做成常态化服务。徐汇区总工会在节前统筹站点运行安排，推动90家户外职工爱心接力站春节期间保持开放，强调“就近可达、随到可用”。站点配备空调、微波炉、饮水机、医药箱等设施，并结合节日期间低温特点补充暖贴、热茶水等物资，围绕“歇脚、取暖、喝水、充电、应急”提供一站式保障，提升服务的稳定性和可用性。 影响——以“小驿站”托举“大民生”，在细微处稳住城市节日运行“基本盘”。 驿站“不打烊”既是为劳动者解燃眉之急，也体现城市治理的效率与温度。一上，连续开放的站点为高频流动的一线人员提供可靠补给，帮助缓解寒冷天气下的疲劳与风险，提升工作连续性与安全性；另一方面，服务阵地嵌入街区与商圈，形成触点密集的便民网络，有助于节日期间公共服务不断线，增强城市运行韧性。此外，把服务送到岗位周边，也让留沪过年的劳动者在“异地过年”中更容易获得归属感。 对策——基础保障与人文关怀并重，服务供给从“能用”向“好用、常用”升级。 在做好设施和物资保障的同时，徐汇区总工会同步开展“百站送万福”新春送福活动，将传统年俗与站点服务结合。活动期间，各站点面向一线户外劳动者免费发放新春福袋，内含“福”字、春联及红包袋等节庆物品，由书法家书写定制，让“年味”更贴近一线岗位。多名领取者表示，福袋既实用也暖心，让坚守岗位的春节更有仪式感，也感受到城市对劳动付出的尊重与回应。 从基层实践看，节日保障既要回应“冷暖饥渴”等刚性需求，也要兼顾情绪慰藉与文化认同。将年俗活动嵌入站点场景，不仅提升服务黏性，也让驿站从功能空间延伸为情感空间，形成更持续的互动与信任。 前景——以标准化运行促均衡覆盖，推动关爱服务向精细化、长效化迈进。 面向未来，工会驿站在节假日持续开放的做法，有望形成更可复制的经验：一是完善站点运营标准与值守机制，推动设施维护、物资补给、安全管理常态化；二是围绕不同群体需求提供分层服务，如为夜间岗位增设热饮补给和临时休憩指引，为高强度岗位强化应急药品与防寒物资供给；三是引入更多社会资源共建共享，形成政府引导、工会牵头、多方协同的保障合力。随着站点网络更密、服务更精准、运行更稳定，户外劳动者的获得感、幸福感与安全感也将稳步提升。
一座城市的温度，往往体现在对普通劳动者的关怀之中；徐汇区总工会春节期间的举措，为坚守岗位的户外劳动者提供了实在支持，也反映了工会组织“职工之家”的服务职责。将传统节日文化与日常服务结合的做法，为完善劳动者保障、提升城市文明水平提供了有益参考。期待更多地区借鉴该经验，让每一位劳动者在奉献中感受尊重、在坚守中收获温暖，共同营造尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围。