市场监管部门的行风建设直接关乎营商环境优化和群众权益保护。
近日，桂阳县市场监管局主要负责人深入基层一线调研，与工作人员、商户代表面对面交流，为全县系统行风建设工作指明方向。
这一举措反映出该局将行风建设视为履职为民的重要抓手，正在推动这项工作向纵深发展。
自2023年行风建设三年攻坚专项行动启动以来，桂阳县市场监管局坚持党建引领、行风塑行的核心理念，在建机制、抓重点、提效能上下功夫，逐步探索出一套系统化的行风建设路径。
该局的做法体现了对监管职能性质的深刻理解，认识到严格执法与人文关怀并非对立，而是可以有机统一。
龙潭市场监管所的实践最具代表性。
该所在城区核心位置深耕"行风+政务服务"融合，打造"龙潭市监服务"品牌，以"小民生、大服务"为切口，不断优化服务举措。
针对市场主体多样化需求，该所推出"上门+联办"套餐服务，选派10名业务骨干组建专班，靠前问需、帮办代办，全链条破解审批堵点。
一位食品企业代表在体验日活动中感慨道，亲身体验后才发现工作人员不仅专业而且贴心，"说理式执法"让人打心底信服。
这充分说明，监管执法的方式方法同样重要，温度与力度的结合能够赢得市场主体的理解与配合。
该所推行的行政执法减免责机制获得了广泛认可。
对标上级清单并结合辖区实际，龙潭所将减免责清单从60项扩充至116项，覆盖市场准入、食品安全、知识产权等重点领域。
这一举措为经营主体留足了容错空间，体现了监管的人性化导向。
2025年，该所不予立案12起、免予处罚3起，切实回应了市场主体的发展诉求。
消费维权工作同样亮点突出。
龙潭所组建专项工作组，建立投诉举报"即时分送、24小时回应"机制，紧急事故24小时内启动应急处置与现场核查。
依托网格分工，严格执行"受理—分送—办理—答复—跟踪"闭环流程，确保诉求件件有着落。
2025年累计处理投诉举报1032起，为消费者挽回损失30.6万元，充分体现了部门的服务承诺。
行风建设的深化离不开多元参与。
鹿峰市场监管所召开"我为行风建设建言献策"座谈会，邀请20余名人大代表、社区书记、企业及个体户代表参与，共收集意见建议18条。
参与者从不同角度提出建议，如建议搭建"局所联动驻点宾馆"双监管模式迎接重大活动，推出"小商铺培育计划"扶持个体户转型，深化"一窗通办"完善"好差评"闭环，强化农民专业合作社指导等。
这些建议既源于实践，又指向问题，为基层行风建设与治理注入了强劲动能。
思想根基的筑牢是行风建设的长期任务。
全县各基层所坚持久久为功，每周例会均设"讲廉十分钟"，由所长带头讲行风、析案例、梳隐患、传纪律，推动优良行风内化于心、外化于行。
敖泉市场监管所创新方式，通过问卷调查与"开门迎客"广纳民意。
该所发放问卷230余份、收回有效问卷208份，邀请30余名经营户代表参观快检室、调解室，推动经营主体从"被动受管"向"主动共治"转变。
这些做法充分说明，行风建设不是一时一事，而需要持之以恒的坚守与创新。
市场监管部门的行风建设直接关乎营商环境质量。
通过这些实践，桂阳县市场监管局正在探索一条"监管有尺度、服务有温度"的新路径。
严格执法与优质服务的统一，不仅提升了部门形象，更重要的是为市场主体创造了更好的发展环境，为消费者提供了更有力的权益保障。
桂阳实践印证，市场监管行风建设既是作风问题，更是治理命题。
当"执法者"与"服务者"双重身份有机统一，监管的权威性与公信力反而因温度而增强。
这种以人民为中心的治理创新，或许正是优化营商环境的深层密码，为新时代基层治理提供了可复制的样本。