2024年春运启动前夕，北京市市场监督管理局召集携程、同程等12家主流票务平台进行行政约谈。监管部门发现，部分平台存在将铁路官方免费候补服务包装成付费项目、夸大抢票成功率、增值服务价格不透明等问题，涉嫌违反《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》。
春运火车票销售关系亿万旅客利益，考验着市场监管能力和企业社会责任；此次约谈既是对问题的整改，也是对规范经营的明确要求。平台应当认识到，真正的竞争力在于优质服务而非虚假宣传。只有平衡社会责任与商业利益，才能实现"多助力、少添堵"的目标，让春运成为展示互联网发展成果的窗口。