近来，湖北孝感、武汉等地许多市民因武汉城市一卡通的退款问题而困扰。他们遭遇了卡内余额和开卡费无法退还的难题。有位来自湖北的网友在社交平台上分享了自己的遭遇，他说他抽屉里还躺着5张15元开卡费的卡，却没法退。还有一位网友买了4张不同形状的实体卡，当时每张交押金20元，现在充不进去钱了。有人吐槽说去年花70元办了两张实体卡，觉得太坑人了。6月28日，中国人民银行武汉分行对“武汉城市一卡通”违规未存备付金进行了处罚，公司被罚89万，负责人被罚款8万。这个处罚也让许多市民感到无奈。武汉通卡的线上充值界面提供10元、20元、50元三档充值金额，办卡还需要15-25元工本费。这个卡可以在武汉、孝感等地的公交地铁使用，享受公交8折、地铁9折等优惠。不少网友在评论区表达了对这个问题的不满。一些“懂行人员”指出，预留备付金应该像存款准备金一样放在行监里面用不了的。他们提到这家公司收了500万后需要留一部分钱不能挪用。这次监管部门重罚了公司。证实了他们资金管理混乱导致很多用户沉淀资金无法解决。虽然现在已经下达了行政处罚决定，但这笔钱是上缴国库的。不会直接分配给持有旧卡的用户。不过监管部门的介入通常会促使企业进行整改。