近日，一起涉及公民个人信息被侵害的案件引发社会关注。北京市朝阳区居民赵女士支付6万元服务费后发现，所谓“专业分离第三者”的情感咨询服务实为违法活动。个案背后，折射出情感咨询行业存在的系统性风险。涉事机构“全为爱”公司对外以婚姻介绍、心理咨询等名义经营，实际却通过社交平台招揽客户，并宣称可提供“同屏监控软件”，实现远程操控他人手机、获取实时信息。经核实，此类软件未获国家网信部门认证，涉嫌违反《网络安全法》第二十七条关于禁止提供专门用于侵入网络的技术工具的规定。办案检察官表示，该商业模式存在三重违法风险：一是非法获取公民行踪轨迹等敏感信息；二是以技术手段实施未经授权的监控；三是通过骚扰等方式干预他人正常生活。数据显示，2022年全国检察机关起诉侵犯公民个人信息犯罪案件同比上升34%，其中由婚恋纠纷衍生的信息类犯罪呈上升趋势。业内专家认为，“情感经济”快速扩张，为此类乱象提供了空间。据中国婚姻家庭研究会统计，我国情感咨询市场规模已突破百亿元，但持证心理咨询师占比不足20%。一些机构趁当事人情绪脆弱，将游走在法律边缘的“服务”包装成解决婚姻危机的捷径。中国人民大学法学院教授李明指出：“现行《民法典》第1033条明确禁止以电话、短信等方式侵扰他人私生活安宁。”他建议建立情感服务行业白名单制度，由民政部门会同网信办加强对监控软件的溯源管理。值得关注的是，多地公安机关已开展专项整治行动。今年1月至5月，浙江、广东等地查处违规情感咨询机构23家，下架涉诈APP 17个。国家市场监管总局近期也将出台《婚姻咨询服务规范》，重点整治虚假宣传、价格欺诈等行为。
婚姻问题困扰着不少家庭，但解决路径必须守住法律和道德底线；通过非法手段取证、骚扰他人，不仅难以真正修复关系，还可能让当事人承担法律责任。该案提醒公众，面对情感困境，应优先选择正规的法律途径和专业心理咨询，避免被不实承诺误导。另外，主管部门也需继续完善制度、强化监管，保护消费者权益，维护正常市场秩序。只有形成政府监管、行业自律与消费者理性选择的合力，才能压缩黑灰产业链的生存空间。