2014年起，中国金融传媒一直在搞一个活动，就是让金融机构把自家做得好的地方拿出来晒晒，给大家做个榜样。到了2026年这一年，他们一共收上来400多个案例，里头有好多内容，比如怎么解决消费者纠纷、怎么防止受骗、怎么给老人提供更贴心的服务。上海人寿这次也拿出了自己的本事，他们弄了个项目叫“适老暖心服务再提升 解锁金融新体验”，就是专门给老人打造那种特别方便、让人心里暖暖的金融服务。他们用了不少智能技术来优化各种流程和设施，不管是在操作界面还是在服务态度上，都做得很细致，就是为了让老年客户用起来觉得方便又安全，心里头有幸福感和安全感。 除了这些基础服务，上海人寿还在自己的官微上搞宣传，教大家怎么提防保险欺诈的招数，好提高大家的防骗意识。这次能入选，主要是因为他们制定了详细的工作计划，在各个方面都进行了系统性的优化。 未来，上海人寿打算继续围着客户转，发挥专业力量去探索那种最前沿的智慧养老生活方式。他们会一直创新服务模式，练好内功给队伍提实力，专门为广大老年客户提供那种既贴心又专业、还很高效的定制化保险服务体验。