陈颖在厦门谈到，针对肾病患者的透析液取药难问题，监管部门和商家一起想办法。厦门市市场监管局敏锐发现这个民生难题，就把服务群众和严把药品安全关结合起来。患者一年要用掉的透析液重量接近1吨，单靠自己每月跑几趟药店搬运很费劲。透析液每袋有4斤重，一个月的量通常是40袋，合起来就有160斤，大重量物品的快递费还高得吓人。药店自身的配送能力又有限，特别是身体虚弱或者没人帮忙的患者，这个问题特别让人头疼。 为了解决这个问题，监管部门派业务骨干给药店出主意。只要保证药品是合法进货、质量有保障的，零售药店就可以把透析液交给连锁总部统一发货。这次创新让药店直接给患者送药上门，费用也不用患者掏。监管部门还指导药店严格规范处方审核、运输储存这些环节。电脑系统全程记录和控制数据，与配送企业也对接得很好，确保每袋透析液都有记录可查。 目前这种直送家门的模式已经见成效了。相关药店已经服务了137个人，累计送了4904袋透析液，重量近10吨。患者不用再背着几十斤的透析液走路了，经济负担也轻了不少。大家可以把更多精力放在治病和康复上。药店在监管部门的指导下，服务内容变得更规范了，社会责任感和群众口碑都上去了。 这次行动是厦门市场监管局把严格监管融入为民服务的一个例子。接下来他们还要鼓励更多药店在合法的框架里找便民的新路子。一边要守好安全底线，一边还要传递温度。