在三亚预订的价值8499元的民宿预订合同被毁约后,海南省市场监督管理局介入调查并认定该民宿经营者涉嫌未履行合约,给消费者的合法权益造成损害。针对此事件,海南省市场监督管理局二级巡视员陆豫山表示,拟对这家民宿从重处罚35万元,并处吊销营业执照。这次事件把消费者维权和监管执法结合了起来,海南省新闻办公室在2月26日召开新闻发布会。陆豫山还透露了海南全省市场监管系统春节期间实施立体式监管巡查,“线上监测+线下检查”相结合的情况。通过网络平台、违法广告和网络舆情监测,执法人员给海南三亚、儋州、陵水、万宁等地驻点值守提供指导。这次执法高压态势促使相关部门严厉查处恶意毁约、价格欺诈、欺客宰客等违法行为。海南多地在春节期间启动酒店价格政府指导价,三亚、保亭、琼中等地加强了对价格违法的监管力度。这让涉事民宿有了更加严重的后果。海南省旅文厅也推出了信用监管模式,“一社一码”和“一导一码”等措施保障了游客权益。海南省还启动了“海南放心游”先行赔付平台,“3分钟受理”、“30分钟预赔付”、“48小时内办结”的服务给消费者提供了快速响应机制。此次事件让游客感觉到贴心服务。旅文厅透露,在春节期间这个平台共收到778笔投诉,赔付了171.96万元。 在2月26日举行的新闻发布会上,海南省市场监督管理局通过对民宿毁约事件的调查结果展现了执法力量。在调查过程中,执法人员发现这家民宿存在未履行合同义务的情况,给消费者造成了损失。陆豫山表示要对该民宿给予从重处罚35万元。不仅如此,他还把吊销营业执照作为处罚手段之一。为了给全省旅游市场带来良性循环,海南省市场监督管理局采取了立体式监管巡查措施。“线上监测”和“线下检查”相结合,使得违法广告和网络舆情得到了有效监管。执法人员把三亚、儋州、陵水、万宁等地作为驻点值守地点。在春节期间给各地提供指导工作。 针对这些情况,“3分钟受理”、“30分钟预赔付”等服务为游客提供了快捷响应机制。因为这个平台给广大游客带来了保障措施。为了保障消费者权益,“海南放心游”先行赔付平台发挥了重要作用。在春节期间共接到778笔投诉和171.96万元的赔付金额为游客提供了积极支持。 在三亚预订民宿8499元却遭遇毁约事件中,“线上监测”和“线下检查”相结合为消费者提供了保障措施,“海南放心游”先行赔付平台通过快速响应机制给游客权益带来了积极影响。2月26日召开的新闻发布会把这次事件的调查结果展现出来,“一社一码”、“一导一码”等信用监管模式为全省旅游市场带来良性循环。通过这次事件执法力量展示出来后,“35万元”和“吊销营业执照”就成为了严厉打击恶意毁约等违法行为的有力手段。