近日，携程宣布将在其商家管理后台Ebooking平台正式下线“AI生意助手”调价功能，引发在线旅游行业关注。作为业内首个主动关停此类自动调价工具的平台，携程的举措意味着行业竞争理念正在转变。自动调价工具曾被视为在线酒店预订领域的创新应用。通过算法驱动，这类工具帮助酒店商户快速响应市场变化、优化定价策略、提升订单转化率。在行业发展初期，该方案确实提升了经营效率、推动了市场扩张。但随着在线旅游市场从增量竞争转向存量竞争，自动调价工具的负面影响逐渐显现。 当前，行业的主要问题是非理性价格竞争加剧。自动调价工具在单个商户层面提高了定价效率，但在行业层面引发了新的问题。多家酒店的自动调价系统往往陷入相互“跟风”的循环——导致价格持续走低——商户盈利空间被压缩。这种基于算法的削价竞争，本质上强化了行业“内卷”，损害了生态的可持续发展。同时，商户被迫将更多精力投入价格竞争，反而削弱了在服务质量、用户体验等的投入。 携程下线调价工具的决策，源于对行业阶段和政策导向的判断。国家明确反对无序竞争，鼓励平台经济规范发展。基于此，简单依赖算法驱动的价格战已不适应新的政策环境和市场需求。另外，随着消费升级和用户对服务品质要求提高，竞争重心应从价格转向价值。 需要指出，携程的做法并非简单“一刀切”。功能下线后，平台将通过“经营指导”“数据中心”等板块，继续为商户提供数据分析和经营建议。这一转变把竞争逻辑从“代为决策”调整为“决策参考”，既保留了数据支持的价值，又减少了算法强制性，给予商户更多定价空间和灵活性，兼顾了平台与商户的利益平衡。 携程的举措对行业具有示范意义，预示着竞争维度的转型。未来，平台之间的竞争将不再是单纯的价格战，而是基于服务质量、用户体验、品牌价值等多维度的综合竞争。这也对酒店商户提出新要求：在获得更多定价自主权的同时，承担起提升服务质量、优化客户体验的责任，通过更优质的服务吸引消费者，而非只依赖价格优势。 从更广泛的视角看，这一变化也反映了平台经济发展的趋势。在互联网技术广泛应用的今天，技术本身是中立的，关键在于如何使用。过度依赖算法进行自动化决策，短期可能提高效率，但长期会削弱人的主观能动性，放大市场扭曲。让技术服务于人的决策而非替代决策，才能实现技术与市场的良性互动。
携程此次主动调整，表明了行业领军企业的责任意识。在数字经济快速发展的今天，如何平衡技术创新与市场规范，始终是平台经济需要回答的问题。当行业逐步摆脱价格战，转向有序的价值竞争，最终受益的将是产业链和广大消费者。这也可能成为旅游行业高质量发展的具体实践。