济宁创新“四度执法”模式 筑牢春运安全防线提升服务品质

问题:春运期间客货流叠加,安全与秩序风险随之上升。人员集中出行、物流需求旺盛,客运高峰和重点路段的运行压力明显增大。客运、危化品运输、网约车、农村客运等领域点多线长,加上冬季雨雪雾等恶劣天气,容易引发超限超载、非法营运、车辆带病运行等问题,既考验安全底线,也检验保畅能力。 原因:风险源来自"人车路企站"的多点交织和治理链条的复杂性。春运高峰下,企业运力组织、驾驶员连续作业、车辆维护等环节容易出现薄弱点,部分从业人员法治意识和安全意识不足。同时,路网通行、桥隧维护、站场管理、跨部门应急协同等需要多方联动,任何环节出现短板都可能放大风险。此外,群众对出行体验的期望提升,对投诉处置时效、信息获取便利性、服务细节提出更高要求。 影响:安全隐患和市场乱象若处置不及时,将直接冲击出行安全与社会运行效率。严重超载、非法改装、违规经营等行为增加事故概率,引发道路拥堵、设施损耗加剧;"宰客甩客"等行为损害群众权益、影响城市形象;恶劣天气或突发事件处置不及时,可能造成长时间滞留和次生风险。反之,抓早抓小、系统治理,有助于稳定运输供给、提升通行效率,增强群众获得感。 对策:以"四度执法"形成"排查整治—联合执法—保畅应急—便民服务"闭环,推动治理从末端处置向源头防范延伸。 一是排查有强度,前移关口压实责任。济宁市县两级执法力量按照春运全过程管控思路,突出节前、节中、返程等客流高峰,围绕"人、车、路、企、站"等关键要素开展拉网式排查,覆盖客运、货运、危化品运输、港口码头及交通工程等重点领域。建立问题、责任、整改"三张清单",实行闭环管理。元旦后迅速转入春运保障,累计出动执法人员7000余人次,排查整改隐患602个,其中非法改装、严重超载等重大隐患33个,通过限期整改、跟踪复核等方式落实到位。 二是执法有力度,综合施策净化市场。紧扣安全生产和群众投诉两个重点,紧盯客流集中区域和重点时段,采取定点检查与流动巡查相结合、线上监管与线下执法相衔接的方式,组织开展公路联合巡查、客运联合行动、水上联合执法、联合治超等多部门协同行动,依法查处非法营运、超限超载、违规经营以及侵害消费者权益等违法违规行为58起。春运期间,执法部门将客运场站、交通枢纽、景区周边等区域作为高频巡查重点,畅通投诉举报渠道,推动问题快速受理、核查、反馈,形成"投诉有门、处置有速、结果可查"的治理闭环。 三是保障有深度,系统提升通行与应急能力。围绕保畅通该关键,济宁强化"高速公路一路三方""普通公路联勤联动""跨水域联合执法"等机制运转,统筹公路、水路执法力量,重点加强国省干线、农村公路、桥梁隧道、主干航道、渡口码头等巡查管控,及时发现并处置路面坑槽、标志标线缺失、航道堵塞等影响通行的隐患。联合公安、应急、气象等部门完善联勤联动,围绕恶劣天气、交通拥堵、突发事件制定预案、优化疏导方案。春运期间,在重要场站和重要区域前置设立56处联合执法保障点,把突发情况处置在早、控制在小。 四是服务有温度,以规范文明执法提升出行体验。执法与服务并重,济宁在客运场站和执法服务点设置便民服务岗,配备热水、急救箱、交通指引等物资,为司乘人员和旅客提供咨询引导、行李协助、应急救助等服务。通过"政府开放日"、从业人员座谈、送法上门、入企体检等方式深入运输企业和一线群体,了解运营需求、听取意见建议、开展普法宣传,推动企业把安全主体责任落到班次安排、车辆检修、人员培训等具体环节。对情节轻微、危害后果较小的违法违规行为,依法实施从轻、减轻或免予处罚等柔性举措,强化说理释法。 前景:从阶段性保障向常态化治理迈进,春运经验将转化为长效能力。随着群众出行结构多元化与运输组织方式变化,单一环节治理难以满足需求。济宁交通运输综合执法部门表示,下一步将坚持严格公正与规范文明并重,持续加密重点时段、重点区域监管执法,推动隐患排查常态化、联勤联动机制化、投诉处置闭环化、便民服务标准化。在保障"走得了、走得顺"的同时,更加注重"走得安、走得暖"。

春运保障是一项系统工程,需要在严格执法与人文关怀之间找到平衡。济宁市交通运输综合执法机构的"四度执法"实践表明,既要守牢行业安全底线、严厉打击违法违规行为,也要做实暖心服务细节,让春运出行既有"速度"更有"温度"。这种执法理念的创新,将"奔波赶路"变成"舒心旅途",表明了以人民为中心的发展思想,为全国交通运输部门做好春运工作提供了有益借鉴。