随着人口老龄化加快，养老服务需求持续上升，专业养老人才不足的问题也愈发突出。1月27日，北京市政协十四届四次会议举行“会中办提案”提案办理协商会，将养老人才短缺该民生议题纳入重点协商。提办双方通过面对面交流，探讨缓解养老人才紧缺的可行路径。养老服务的专业化水平直接影响老年人的生活质量。北京市政协委员、北京博爱社会工作服务中心主任马小娇会上表示，从业人员的专业素养与服务能力是决定养老服务质量的关键。目前，养老护理员队伍仍存在来源渠道较单一、流失率高、能力水平不均等问题，已成为制约养老服务发展的突出瓶颈。针对这一矛盾，与会委员和专家提出了较为系统的建议。在人才来源上，建议建立养老护理员定向输入对接机制，鼓励各区与京外劳动力较为集中的地区开展合作；同时面向护理专业校大学生完善实习与就业激励，形成更稳定的人才供给。在能力建设上，提出继续完善市、区两级分级分层培训体系，持续通过政府购买服务开展从业人员能力提升培训；常态化推进家庭照护者“云助训”，为老年人亲属和家政服务人员提供专业照护技能培训。社会氛围上，建议加强先进典型宣传，提升养老护理职业认同，营造尊重养老服务人才的社会环境。会上，委员们围绕长期护理师职业门槛、领军人才培养、家政服务与居家养老衔接等议题展开讨论，有关政府部门作出回应，表明了部门合力推进的态度。北京市民政局局长佟立志介绍了近年来的进展。市民政局依托职业院校人才培养渠道，推动本市百余家养老服务企业与全国近20个省份职业院校建立120余对合作关系，完善养老护理员劳动力输入对接机制。目前，全市16个区已与京外劳动力较为集中的地区建立50余对合作关系，定向输送养老服务人才，初步形成“产学研用”相衔接的人才培养模式。佟立志表示，市民政局将吸纳委员提案建议，进一步推进养老服务人才队伍建设相关政策；并将赴河北、内蒙古、山西、山东等环京地区开展校企合作和劳务对接，持续夯实人才保障基础，推动养老人才培养与引进机制更加开放、更加系统。值得关注的是，本次提案办理协商会通过“会中办”形式，让提案者、承办部门和相关委员在同一平台充分交流，问题表达更集中、政策回应更及时，有助于凝聚共识、形成合力，把民意诉求更有效地转化为政策措施，推动民生问题的解决。
这场协商以问题为导向、以落实为目标，为超大城市破解养老人才短缺提供了思路：既要在政策层面精准发力，也要在社会层面提升职业认同与尊重氛围。面对“银发浪潮”，只有通过制度与机制创新更好激活人力资源，才能为“老有颐养”提供更稳固的支撑。下一步，借助京津冀协同发展推动区域养老人才合作与流动，构建更具韧性的养老人才生态，或将成为缓解大城市养老难题的重要抓手。