杭州为了提高职业健康服务，让工作的人更有保障。在浙江的杭州市，制造业发达，数字经济也很活跃。这里有无数人辛勤工作，他们的健康关系到个人、家庭，也是城市发展和社会稳定的基础。现在要把健康保护变成主动的措施，而不是被动监管。这次杭州市制定了《杭州市职业健康服务三年行动计划（2024-2026）》，由市疾控中心和市职业病防治院牵头，配合其他部门，深入推出并深化“助企@健康”服务行动。这个行动体现了杭州对职业健康工作理念和实践的改变，从让企业自己负责，变成政府部门主动帮助企业，为他们提供支持。首先是把服务送到工厂和办公室。杭州的专业人员直接到工作现场，帮助人们保护听力。比如在工厂里有很多噪声问题，工作人员会带着包含中医治疗的工具包上门给工人们体验。一位工人调整耳塞佩戴后感慨：“手把手教我防护方法，让我明白了正确佩戴耳塞的重要性。”同时，这个行动也关注办公室里的健康问题。IT从业者长时间使用电脑容易引起肌肉骨骼疾病和视力疲劳，杭州就针对他们开展“护腕行动”，用技术手段进行筛查和干预。其次是建立一个支持体系。杭州成立了一个指导小组和专家团队来推动“助企@健康”服务模式，“5+5+N”模式就是这个体系的核心。这个模式可以帮助企业解决常见难题，并上门给有需要的企业提供一站式服务。这样一来企业就不用到处找部门对接了。然后是数字化智能手段帮助提升服务效率和可持续性。企业可以根据自己行业和实际问题选择不同的健康服务包，并且还提供手册帮助建立内部管理机制。杭州还开发了一个职业健康培训平台让劳动者在线学习，还有一个AI数字人“职防云鹏”普及防护知识，随时解答问题。 杭州市通过这个模式推动整个区域的职业健康水平提升。他们不仅关注大型企业也帮助小微企业共享资源共同发展。从监管转型为提供解决方案的杭州，通过“助企@健康”模式把职业健康从合规要求变成了民生福祉和发展助力。这个创新实践是贯彻落实“健康中国”战略、优化营商环境、推进社会治理现代化的具体表现。它让劳动者获得更多安全感与幸福感，也为企业提供专业支持降低风险促进可持续发展。 以科技创新和机制创新为动力推动公共卫生服务更公平高效能够保障劳动者权益建设健康城市注入强劲动力值得关注与研究。