前几天上海普陀区长风新村街道办完了一件挺费劲的事，给一个历史违建拆了。这事儿折腾了差不多三年，不光是把楼给拆了，还告诉大伙儿基层执法是怎么干的。这违章建筑是在某居民楼平改坡的空间里，是前房主随便搭的，后来租给了一位姓李的女士（化名）。三年前，街道综合行政执法队接到邻居举报，说这儿的噪音扰民。去现场一看，确实违法了，赶紧按程序办。 但这活儿推进得挺艰难。当事人李女士那时候怀着孕，情绪很不稳定，特别抵触拆除工作。要是换做以前，估计直接强拆了，但这次执法队没这么干。他们换了种思路，既要严格依法办事，又要做好人的工作。文书该送的送、第三方该通知的通知，法律后果也说得明明白白；同时也动了动恻隐之心，多关心关心人家孕妇的身体状况，工作节奏也尽量放缓点。 时间长了，执法队员不光是管理者，还成了社区的调解员。他们瞅准李女士情绪稍微平稳的时候说话，不再是生硬地讲法律条文，而是替她算算账：这违建会有啥安全隐患？房子卖不上价钱怎么办？邻居关系还能不能处了？还有以后打官司的麻烦事……这种站在对方角度说话的办法挺管用。 这三年里，执法人员一共找她聊了四十多回。他们就是想告诉她：孩子以后的环境得干干净净的，邻里关系得和和气气的。这事儿要是拖下去可不行。通过坚持做工作，李女士终于转过弯来了：“我愿意配合拆除。”她也说了实话，是执法队员的真心换来了她的行动，也给孩子做了个守法的榜样。 这事有啥启发呢？管理不再是光靠板子去管人，而是要有一套系统的办法；法治不光要严，还得带点人情味儿；以前那些难缠的老问题现在也有了新的解决办法。长风新村街道的负责人说以后要把这种经验当成规矩来用。治理违建不光是城市发展的需要，更是考验管事儿能力的大问题。只要守住法律底线、脑子活泛点、心里装着老百姓，再复杂的难题也能搞定。 长风新村的这个案子就像个多面镜，照出了基层干部那种不怕难的担当，也映出了“以人民为中心”的那束光。这就是超大城市怎么搞精细化治理的上海经验嘛。以后还会有更多城市治理的难题等着破题呢。