随着新年临近，一年一度的春运大幕即将拉开。
为切实做好务工人员返城返乡工作，中国铁路上海局集团有限公司于1月14日正式启动2026年春运务工人员车票预售业务，通过创新服务方式和优化办理流程，进一步提升春运运输组织效率和服务质量。
从预售方式看，此次春运务工人员车票采取"预售期外预约、线下团体包车"的创新模式。
这一做法突破了传统的单一购票渠道，为不同群体的务工人员提供了更加灵活多样的选择。
线上渠道依托12306手机客户端，线下渠道则在长三角地级及以上城市主要车站设立专窗，形成了覆盖广泛、便民高效的服务网络。
在线上预约购票方面，系统自1月14日至2月26日期间每日5时至23时持续开放服务。
用户可通过12306手机客户端"预约购票服务专区"中的"务工人员春运预约购票服务"功能进行操作。
预约规则设计充分考虑了务工人员的实际需求：用户需在开车前第20天至17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单可录入同一乘车日期不超过5个"车次+席别"组合，乘车人数不超过19人。
这样的设置既保证了预约的灵活性，又防止了恶意囤票现象。
提交的预约订单将在开车前16天7点后通过短信通知购票人，兑现成功的订单需在当日23时前完成票款支付，逾期未支付的订单将自动取消，确保了票源的有效利用。
线下团体包车业务则针对企事业单位组织的集中返城返乡需求。
从1月14日至2月15日期间，长三角地级及以上城市主要车站及部分县级市车站均设立专窗受理此类业务。
受理对象包括企事业单位组织的本单位职工集中团体、政府机构和企事业单位组织的公益类团体等。
受理列车范围为2026年2月2日至3月13日期间开行的列车，其中包车服务仅限长三角始发列车，整车包车按增开列车处理。
团体客户可自选日期、车次、发到站和席别，充分满足不同单位的个性化需求。
从办理流程看，团体客户需向车站提供春运务工团体包车申请函、企业营业执照副本复印件、经办人身份证等相关资料，并与车站签订《订购务工团体车票协议》并加盖企业及法人印章。
线下务工团体票办理原则上仅受理开车前18天及以上的列车包车申请。
这一规定既给予了企业充分的准备时间，又确保了铁路部门的运输组织能够科学合理。
此举的推出具有重要的现实意义。
春运期间，务工人员返城返乡形成的客流高峰对铁路运输组织提出了巨大挑战。
通过提前启动预售、创新预约方式，可以更加准确地掌握客流需求，科学安排运力配置，有效缓解春运期间的购票压力。
同时，线上线下相结合的服务模式充分考虑了不同群体的实际情况，既满足了个人购票需求，也照顾了团体出行的便利性，体现了以人民为中心的服务理念。
铁路部门提醒，如需详询2026年务工人员团体票线下办理相关站点、服务流程及具体事项，可致电铁路12306客服热线进行咨询。
春运承载着千家万户的团圆与希望，也检验着公共服务的温度与治理能力。
面向务工群体这一重要出行人群，长三角铁路以规则更清晰、渠道更顺畅、组织更前置的方式优化购票与运力配置，既回应现实需求，也体现服务导向。
让回家的路更有序、更安心，需要制度设计与细致执行相互支撑，也需要社会各方在信息对接与出行组织上形成合力，共同把“流动中国”的脉动守护好、服务好。