就在前些日子，有位大妈跑到工商银行南京溧水支行营业部，手里捏着一沓发霉的破钱，愁得不行。大妈说这是她婆婆攒了大半辈子的家底，老人家有老年痴呆，平时总爱把钱藏在犄角旮旯里，时间长了就受潮烂了。她心疼婆婆把钱看得比命还重，自己也没法子，只能带着最后一线希望来找银行帮忙。以前她也想过其他办法，但都没辙。溧水支行营业部的员工马上行动起来，专门启动了特殊残损币兑换流程。他们特别小心地把每张烂纸都展开来细细看，既得按规矩办，又得尽量多给客户点补偿。在这过程中，大家不光干活麻利，还把那份温暖给带出来了。他们一边稳住大妈的情绪，一边细致地把每张钱清理干净、鉴定好坏。折腾了快一个小时，终于把那些烂钱都给兑换出来了。大妈激动得不行，紧紧抓住工作人员的手直道谢：“真的太谢谢你们了！我婆婆知道以后肯定乐坏了，你们真是帮了大忙！”