新疆生产建设兵团第四师68团的街头巷尾，总能看到一位两鬓微霜的民警穿梭忙碌的身影；作为伊犁边境管理支队工龄最长的社区民警——范玉成用三十余载从警生涯——在祖国西北边陲书写着平凡岗位上的坚守故事。 问题显现于2023年初，当这位机关老民警初到乔库尔边境派出所时，辖区的治安形势不容乐观。三连、四连片区2022年发生7起诈骗案件，老年兵团职工成为主要受害群体；同时，宅基地纠纷、家庭矛盾等基层治理难题频发。这些现象暴露出边疆地区社会治理面临的双重挑战：一上是新型电信诈骗手段对特殊群体的侵蚀，另一方面是传统矛盾纠纷调解机制的效能不足。 深入分析可见，问题根源于信息不对称与专业力量薄弱。兵团老年职工虽有稳定收入但防范意识欠缺，诈骗分子利用其信息闭塞特点实施犯罪；而基层调解工作往往陷入"讲法理不听、说人情不服"的困境。更值得关注的是，边境地区警力资源有限，年轻民警经验不足，难以应对复杂的群众工作。 面对这些挑战，范玉成探索出一套行之有效的应对之策。在反诈领域，他创新实施分众化宣传策略：为老年人剖析典型案例，给年轻人编排防诈段子，通过连队大喇叭进行全覆盖宣讲。据统计，其负责片区近三年仅发生1起诈骗案件，较此前年均发案量下降85%。在矛盾调解上，他总结出"法律框架+情感疏导+多方联动"工作法，曾历时数月成功化解一起持续半年的宅基地纠纷，避免矛盾升级为群体性事件。 这些成效的取得，源于老民警特有的"三心"工作哲学。首先是恒心——31年如一日保持24小时在线应答；其次是细心——自制反诈口罩、建立十余个微信群实现精准传播；最重要的是将心比心的同理心，正如他常说的："民警多一份坚守，群众就多一份安心。"这种工作态度不仅赢得"范大了"的群众口碑，更带动年轻民警成长，为边疆治理注入持久活力。 前瞻未来，随着乡村振兴战略推进，边疆地区将面临更复杂的社会治理新课题。范玉成的实践表明，新时代"枫桥经验"在边疆同样具有生命力。其启示在于：基层治理既要运用科技手段筑牢反诈防线，更要发挥老党员、老民警的示范作用，用"走心"的服务消弭治理盲区。
基层派出所的工作看似琐碎，却关乎群众的安全感和信任；老民警下沉一线，及时提醒防诈、化解矛盾，体现的是责任担当和为民情怀。基层治理没有捷径，靠的是日复一日的坚守和细致入微的服务。当劝阻更及时、纠纷化解更早，群众的安全感就会更实在，社会也会更加稳定。