2025年春运给务工人员的出行带来了许多便利，铁路部门从中积累了经验。今年春运还没开始，1月14日这天，铁路12306平台就推出了务工人员的专属购票专区。到了2026年春运前，给大家用的预约服务就正式上线了。这个措施表明铁路系统正在努力践行“以人民为中心”的发展理念，把服务重点群体出行这件事给做好。 这次系统设计考虑得很细致。只要用手机客户端注册并且通过实名核验的务工人员，都能提交预约需求。服务时间定在1月14日到2月26日。每个账户最多能提交3个订单，一个订单最多包含5个不同日期的车次和座位组合。还有，一个人最多能服务19名同行旅客。除了春运期间临时加开的火车座位，普通火车的硬座、硬卧还有一等座二等座这些席位也都能预约。 这次预约的机制也很科学。根据务工人员的出行习惯设置了提交需求的时间，大家可以在开车前20天5点到第17天23点之间提交需求，最晚能预约到3月13日的车票。分配座位的时候系统会自动分配，在开车前16天就会完成匹配。如果预约成功了，系统会发短信通知结果，一定要记得在当天23点前把钱付了，过了时间订单就自动取消了。 这次12306系统做了不少优化。通过大数据分析旅客的出行特征来动态调整运力资源配置。技术升级了之后系统承载能力更强了，稳定性也提高了不少。为了防止大家上当受骗或者信息泄露，铁路部门还特别强调一定要在官方的12306网站或者客户端买票。 务工人员预约购票服务的持续优化是铁路系统推动数字化转型的重要成果。未来铁路部门还会继续关注旅客多样化需求，提供更智能、更精准的服务来保障大家的出行安全和便利。