问题—— 在基层工作中,“接地气”常被挂在嘴边,但现实中仍存在一种偏差:人到了基层,话语却停留在模板;形式走到了田间地头,服务却未必触达群众最现实的痛点。
一些慰问活动、宣传表达习惯用“万事如意”“春满乾坤”式的通用口号,听起来热闹,却容易与群众的具体生产生活拉开距离。
真正的“地气”不在辞藻精美,而在是否准确对接群众所需、是否解决手头的事、是否回应心里的盼。
原因—— 一是惯性思维作祟。
长期在办公室环境中运转,容易形成流程化、模板化的表达和办事方式,习惯“先设定方案再落地执行”,忽略了农村生产结构、家庭经营方式和群众诉求的多样变化。
二是沟通不足带来的信息偏差。
走访若停留在“看一看、问一问”的表层,缺少耐心倾听和持续跟进,就难以获取真实诉求,容易把群众需要简化为“普遍祝福”“统一口径”。
三是角色距离导致心理隔阂。
少数干部下基层仍带着“我来送温暖”的单向视角,缺少把群众当作“出题人”和“阅卷人”的意识,结果是政策语言与生活语言难以对话,服务供给与实际需求错位。
影响—— 这种偏差看似是表达方式问题,实则关系到基层治理效能与群众获得感。
一副“能贴在猪圈上的春联”,提醒人们乡村生活的重心往往在生产经营:养殖周期、饲料成本、出栏收益、防疫风险,都是家庭收入的关键变量。
若工作不能围绕这些“具体事”提供支持,群众对服务的评价就会停留在“热闹但不解渴”。
相反,当干部愿意从“春联写什么”开始,主动询问种了多少亩、养了多少头、最担心什么、最需要什么,把愿望写进联里、把问题记进本子里,就能把一次慰问活动转化为一次需求摸排、一次政策对接、一次信任建立。
基层工作一旦形成“把门开着、把心敞着”的氛围,群众才愿意把难题、家务事、烦心事摆到桌面上,矛盾纠纷调得开,生产困难帮得上,基层治理才更有韧性。
对策—— 要让“接地气”从口号变为能力,关键在于把工作逻辑从“我准备什么”转向“群众需要什么”。
第一,改进调查研究方式,建立“从生活现场出发”的信息获取路径。
走访不只看面貌,更要看账本、看工序、看风险点,围绕种养规模、销售渠道、资金周转、技术短板、公共服务等形成清单化记录,避免“听汇报多、听群众少”。
第二,提升服务供给的精准度,把政策语言转化为群众听得懂、用得上的操作方案。
比如对接小额信贷、养殖技术培训、疫病防控指导、农产品销售对接等,既要讲政策,更要讲流程、讲条件、讲时限,让群众知道“怎么申请、找谁办、多久办成”。
第三,优化基层治理的工作方法,以常态化联系取代阶段性“下去一趟”。
办公室门常开、诉求随时提、问题及时办,能把“陌生人关系”变成“自己人关系”。
对邻里纠纷、家庭矛盾等“软问题”,更要用耐心和方法做细做实,避免小事拖成大事。
第四,完善反馈机制,用群众满意度检验工作成效。
对办成的事要回访,对未办成的事要说明原因、给出替代方案和时间表,让群众看到行动、看见变化,形成良性互动。
前景—— 当前,乡村振兴进入全面推进阶段,农村需求呈现更强的多元化与专业化特征:既需要产业增收的支撑,也需要公共服务的提升,更需要基层治理的细致与温度。
基层干部能否把“地气”接稳,决定着政策落实的最后一公里能否走顺。
把群众的“肥猪满圈”“五谷丰登”等朴素愿望转化为可执行的项目、可感知的服务、可持续的机制,就能把乡村产业发展、民生改善与基层治理更紧密地联结起来,形成更加稳固的内生动力。
未来,随着数字化工具下沉、农村新业态发展,基层工作更需要在“新变化”中保持“老办法”的真诚——多跑腿、多倾听、多商量,才能在变与不变中守住初心、提升能力。
春联虽小,却承载着广大群众对这片土地的款款深情和殷殷希望,映照着每个劳动者孜孜以求的中国梦。
基层工作者的使命,就是要在与群众的互动中,不断深化对"接地气"的理解,用实际行动诠释初心,用真心实意回应期盼,让工作真正成为群众信任的依靠和希望的寄托。