当前,优化营商环境已成为各地推动经济高质量发展的重要抓手。
滨州市沾化区行政审批服务局立足登记注册便利化改革,通过系统性、创新性举措,着力破解企业办事难、办事慢等问题,为市场主体发展创造了更加便利的政务环境。
从企业办事的实际痛点来看,传统模式下,企业变更、注销、迁移等事项往往涉及多个部门、多个环节、多份材料,企业需要频繁往返窗口,耗费大量时间和精力。
这种"多头跑、反复办"的现象不仅降低了企业办事效率,也制约了市场主体的创新创业热情。
沾化区行政审批服务局正是针对这一痛点,推出了一系列务实举措。
其一是推行"一件事"集成办改革,实现流程优化"一站结"。
该局围绕企业全生命周期的不同阶段,大力推行"企业变更一件事""企业注销一件事""企业迁移一件事"和"个体工商户转型为企业一件事"等主题服务。
通过依托山东省政务服务网、"爱山东"APP等平台,搭建"一件事一次办"主题服务应用场景,实现"一表采集、全程网办"。
同时在线下设置专窗,将企业关联事项整合为"一件事"纳入专窗统一办理,实现"一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理"的全新办事体验。
这种改革的核心在于打破部门壁垒、整合办事流程,让企业真正实现"只跑一次、高效办成"。
其二是深化"一网通办"智慧政务,推动企业开办"零跑腿"。
该局依托山东省政务服务网企业开办"一窗通"平台,实现企业登记、公章刻制、涉税事项办理等企业开办事项的一网通办,由过去的"群众跑腿"转变为"数据跑腿"。
与此同时,全面开展应用数字化电子营业执照改革,推动涉企业务以全面应用电子营业执照为主,不用、少用纸质营业执照为辅。
这一改革的意义在于充分发挥信息技术的优势,让企业群众真正感受到"互联网+政务"带来的便利,实现企业开办"轻装上阵"。
其三是打造"帮办代办"贴心服务,助力市场主体"轻装上阵"。
该局在提高登记审批效率、促进市场主体总量增长的同时,推出了更加人性化的帮办代办服务。
线上制作指导流程视频,通过网络为群众提供可视化咨询导办、手把手在线辅办、"面对面"专属快办等特色服务;线下根据企业发展实际,量身定做"服务菜单",帮助企业进行材料申报。
这样的设计让企业能够腾出时间和精力"跑市场",而不必在"跑审批"上浪费功夫。
通过延时服务、一次告知、线上指导等多角度、全方位的服务方式,切实降低了企业办事成本。
从实践效果看,这"三重赋能"举措取得了明显成效。
企业办事时间大幅缩短,办事流程明显简化,群众办事体验显著提升。
以企业变更为例,过去需要准备纸质材料、来回跑窗口,现在可以全程网办、"免证照"提交业务,真正做到了"省时省力更省心"。
这种转变不仅提升了单个企业的办事效率,更重要的是为整个区域营造了更加开放、高效、便利的营商环境。
从更深层次来看,沾化区的这些改革举措反映了当代政务服务的发展方向。
即通过流程再造、技术赋能、人文关怀的有机结合,推动从被动服务向主动服务、从单一服务向综合服务、从传统服务向智慧服务的转变。
这种转变对于激发市场主体活力、推动区域经济高质量发展具有重要意义。
沾化区的实践表明,行政审批改革不是简单的流程减法,而是治理理念的深刻变革。
当"群众跑腿"变为"数据跑路",当"被动审批"转为"主动服务",折射出的是政府职能转变的清晰轨迹。
在高质量发展背景下,如何以更智慧的政务生态培育更活跃的市场主体,这道考题的答案正在基层创新中不断丰富。