大家好，咱们来聊聊北京公安部门这阵子搞的新花样，“全程网办”和“全市通办”，听起来挺酷吧。前阵子有位住在大兴区的宋先生，家里老人过世了，他想着要把遗产继承了。可是麻烦的是，他的户口早年在好几个地方倒腾来倒腾去，想证明自己跟父母的关系得去好多派出所查档案，这可够折腾人的。还有一个叫李先生的市民，在北京也住了不少年了，出门在外忘带身份证丢了，本来想着回家补办吧，可他一直出差忙得抽不出空去派出所排队办手续。这两位遇到的都是“急难愁盼”的事。 好在现在政策好了，“全程网办”和“全市通办”把老百姓的这些烦恼都给解决了。李先生也是个上班族，总在外地跑，身份证掉了让他急得不行。按老规矩得本人去派出所一趟，但他没时间啊。他给市公安局大兴分局高米店派出所打了个电话咨询一下。接电话的民警告诉他现在能在网上申请办身份证，不用特意跑一趟现场。民警在电话里手把手教他登录“北京警务”小程序填资料，这几分钟就把申请给提上去了。几天后快递小哥就把新身份证送上门了，李先生高兴坏了，特意打电话跟民警道谢：“现在这网上办太方便了！” 再来说说那个大兴区的宋先生和石景山分局老山派出所的故事吧。宋先生现在住在石景山区，他的户口以前分了几次家。现在他想办个亲属关系证明信去办理遗产继承手续，可问题来了：几十年前跟父母在一个户口本上的底子找不到了。他自己对那些老早的事也记不太清了。到了石景山分局老山派出所办事的时候遇到了点困难。不过还好遇到了好警察。 老山派出所的户籍民警听了他的情况特别耐心地接待他。民警详细地帮他梳理线索、打电话核实信息、理清家庭成员的关系。最让宋先生惊喜的是：民警不用让他再跨区跑腿去其他派出所查底档了。民警通过内部流转机制直接联系到了他以前迁户口经过的那些相关派出所查资料。 宋先生拿到新的《户籍证明信》后特别感动，在派出所的意见簿上写了好几行话来感谢这次高效又暖心的服务。像这种情况在现在变得很普遍了。“全市通办”这项服务打破了区域限制。市民可以根据自己的需要就近选择任何一个户籍派出所去办理业务，不用跑远路折腾了。 市公安局人口管理和基层工作总队常住人口管理大队副大队长李雅林介绍说：以前老百姓要办户籍证明得去户籍地派出所跑腿办。要是户口迁过好几次或者跨区迁移过，还得一家家去查底档资料。现在“全市通办”服务上线了，老百姓可以根据自己的需要就近选个地方提出申请。 无论是利用科技手段的“全程网办”，还是打破区域界限的“全市通办”，这些举措都精准地解决了老百姓的烦心事。北京警方通过优化内部流程、加强信息共享让各派出所之间无缝对接起来。户籍民警负责核查工作这一块就是为了不让大家再多地跑、折返跑。 未来市公安局还会在便民服务上下功夫持续优化流程压缩时间让老百姓办事更舒心满意。