2017年，济南的刘女士花大钱在银座健身买了22节私教课和会员卡。谁能想到，几年后这家店倒闭了，还被“中健健身”接盘。刘女士原本想着这事儿就这么过去了，没想到2024年又出了岔子。2月24日这天，山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目组收到了她的求助。节目播出后，历下区教体局赶紧派人去查了。2月25日，《民生无小事》节目连线了历下区教体局的翟同志，还约好了刘女士继续聊聊。 原来啊，这店在2024年又换了东家，成了“中大健身济南开元府店”。陈经理当时在节目里说得特别理直气壮，说他们和银座、中健健身一点关系都没有。可问题是，刘女士是在这之前买的课啊。历下区教体局的工作人员后来给刘女士回了话，说其实系统里是有记录的，之前查不到是因为他们把电话输错了。这事儿弄得刘女士挺懵的。 更让人气愤的是，商家微信小程序里的电子合同、消费记录全没了，就剩个健身卡的有效期。历下区教体局给了个解决方案：只同意退在中大健身买的那5节课的钱。可剩下的15节课是在中健健身买的，商家直接拒绝退款。刘女士觉得这太不合理了，她想要的是把剩下的15节课也退了。 翟同志在节目里解释说，银座健身后来改成了中健健身，2023年闭店后，中大健身就在原址接手了部分会员。不过这两家是完全独立的法人主体。对于刘女士在中大健身买的5节课，商家给了两个选择：要么孩子重新办卡接着上，要么按合同退钱。 可这里面还是有不少疑问啊。既然中大健身说跟之前的店没关系，当初为啥还同意消费者加购新课来激活旧课呢？这种矛盾的说法让人分不清到底谁对谁错。对于这些核心问题，翟同志也坦言自己“不清楚”，“没了解到”。比如商家接手会员到底该承担什么责任，还有健身卡和私教课捆绑销售是否合规这些事儿，他也说自己不清楚。 针对监管方面的问题，翟同志表示会进一步落实，并承诺一周内给出明确答复。这事儿也给了咱们一个警醒：健身行业预付式消费确实存在不少坑。刘女士的遭遇就是个典型例子。希望这次的调解能有个好结果吧！