事情是在2月25日下午发生的。王女士的弟弟本来是准备带着行李返回部队的，结果因为行李太多，下车的时候走得匆忙，把一个背包给忘了。那个背包里装着部队的手续、孩子的重要资料还有常用药，要是丢了可就麻烦了。到了下午四五点，弟弟才发现东西没了，当时急得不得了。王女士知道情况后，马上就去找荥阳市公交公司10路调度室的帮忙。 调度室的马远东车长接到求助后，先安抚好王女士的情绪，让她别着急。接着他就给当天在路上跑的所有车长都打了电话，还发了协查通知。李青亚车长看了乘车时间和上下车地点，很快就锁定了目标车辆。经过大家的努力排查，终于确认背包是在朱晓楠车长开的那辆车上找到的。 朱晓楠是当天执行完任务后检查车厢的时候发现了那个背包的，他赶紧把包收好上报给了调度室。因为他做事认真负责，背包里的东西全都没有损坏。 2月28日那天，受弟弟委托的王女士专门来调度室当面致谢。她激动地握着三位车长的手说：“包里的那些文件对我们太重要了，真的太谢谢你们了！要不是你们帮忙，我都不知道要怎么找回来。” 这次事情不仅让背包找到了，还体现出了公交人对乘客的关心。姚辉常记者和朱柯夫通讯员一起报道了这件事。马远东、李青亚、朱晓楠三位车长靠着高度的责任感和专业能力，快速反应把东西找了回来。这种拾金不昧的好作风不仅让荥阳公交的牌子更亮了，也让城市变得更有温度。