2月27日这天，蹇女士向媒体讲述了自己在购票时遭遇的离奇乌龙。当时她明明买的是PN6204航班，傍晚5点多出发，结果去哪儿给她安排的却是PN6214这班红眼航班。蹇女士回忆起买票的全过程：2月初在去哪儿平台定了2月25日从三亚飞重庆的PN6204机票，2月6日收到出票成功的短信。她只看到了订单号，没留意航班具体信息，想着订单号对得上就没问题。等到2月24日深夜11点多，航旅纵横突然发来的消息让她傻了眼——显示的航班号变成了PN6214，出发时间也从17:05挪到了23:25。她一开始以为是延误，后来才发现是平台搞错了。 为了弄清情况，蹇女士赶紧联系航空公司确认了这两个航班的区别。对方说都是西部航空的飞机，但确实是两回事。她又找去哪儿平台理论，对方说是工作人员失误出错票。她要求改回原来的航班时间，因为带小孩出门本来就图个方便，结果对方说原航班票卖完了。 无奈之下，蹇女士同意晚一天走，也就是换成2月26日PN6204。可2月25日凌晨3点多，去哪儿又说经济舱没了只有公务舱。直到中午12点还没等到恢复原航班的回复，蹇女士只能自己掏腰包花23000元买了3张2月26日PN6204的机票。她想让平台承担这笔费用，还想要原价6234元机票的3倍赔偿。 事情曝光后，去哪儿方面回应说愿意赔付23000元重新购票的钱，保证一天内到账。他们还处罚了出错票的代理。不过蹇女士并不满意，她已经寄出律师函表示不会放弃索赔。她觉得自己多花的1万多元钱和3倍赔偿是必须要的，“如果不同意我就走司法程序维权”。