推进社会治理现代化的过程中，如何激发居民自治活力一直是基层治理的关键；泰安市岱岳区天平街道灯笼山社区建立信用积分管理机制，形成了“行为量化—积分累积—实物激励”的闭环，为提升居民参与度提供了新思路。长期以来，社区治理普遍面临居民参与不足、公共事务响应不高等问题。究其根源——传统管理方式缺少有效激励——文明行为难以持续。灯笼山社区党支部在调研中发现，仅靠道德倡导难以形成长效机制，需要建立物质激励与精神认可相结合的正向反馈体系。 该社区自今年初试行信用积分制度，将居民参与志愿服务时长、遵守文明公约等18项行为纳入评分标准。每季度开放的积分兑换市集上，米面粮油、日用百货等30余种商品明码标“分”，居民凭账户累计积分即可兑换。兑换物品单价不高，但以实用为主，尽量贴合居民日常需求，让激励更有针对性。 该举措已带来多上变化。数据显示，制度实施半年来，社区志愿者注册人数增长217%，楼道杂物清理等公共事务参与率提升至91%。同时，积分把原本抽象的道德要求转化为可记录、可追踪的行为结果，逐步形成“文明行为—信用积累—社会认可”的传导链。天平街道党工委负责人表示，这种“可感知的文明回报”机制，本质上是基层治理中强化了居民权利与义务的对应关系。 为继续提升制度效果，社区计划从三上优化：将积分获取拓展至家风建设等领域；引入辖区商户共建积分通兑网络；开发数字化管理平台，实现动态记录与管理。中国人民大学社会治理专家认为，这类探索为破解“政府干、群众看”的治理困境提供了可借鉴的路径，关键在于形成可持续的参与激励机制。
社区治理的目标，归根到底是回应群众对美好生活的期待。灯笼山社区以信用积分兑换为抓手，把社会信用体系建设融入居民日常生活，既促进文明习惯养成，也增强了社区凝聚力。这表明，基层治理创新不必追求复杂，关键是找准与群众利益的连接点，用直观、可体验的方式激发参与动力。若更多社区能够将信用建设转化为群众看得见的获得感，社会信用体系就能在基层更好落地，为和美社区建设持续注入活力。