话说现在的春节,那传统的年味里头,不光有自家做的吃食,还多了好多南来北往的新鲜风味。大家伙儿日子过好了,消费观念也变了,图个方便、图个多样、还得图个安全放心。特别是在城市里过个快节奏的日子,大家特别想找个地方,一次买齐了南北味道,既能尝尝老家的旧滋味,又能体验点新花样。趁着这个春节窗口,好多卖东西的零售企业就开始动起了脑筋,专门去升级改造那些卖烘焙和熟食的地方。他们找些地方的老字号合作,把各地的特色产品也给引进来,再把店里的环境弄得更像个体验馆。这么一来,采购、看个热闹、买东西就全齐活了。 为啥大家都这么折腾呢?说到底还是消费者要求越来越高了。现在的人都讲究吃得明白、吃得放心,“明厨亮灶”那种透明的做法特别招人待见。还有就是那些老牌子美食本身就带着文化味儿,在过年这种讲究亲情和归属感的节骨眼上更受欢迎。再说了,超市也得面对电商的冲击和同行的激烈竞争,光靠卖东西不行,得把餐饮服务做好,让顾客愿意多待一会儿。 这种升级改造的效果也挺明显。店里开放式的操作台让大伙儿看得见食品是怎么做出来的,心里就踏实了不少;南北风味跟地方特色凑一块儿,既解馋又方便;严格的品控和现做现卖更是给品质加了把锁。从整个行业的角度看,这就是在把卖货和吃饭这两块儿给深度融合起来,拓宽了超市的服务范围,也给老牌子找了条新路子。 要想一直留住客人,企业还得从多方面下功夫。一是得跟地方品牌多聊聊心,把那些有文化底子的好东西挖出来;二是把供应链和质检体系搞得严严实实的;三是多搞搞试吃、场景布置之类的互动活动;四是抓住节日机会搞搞主题活动,跟顾客拉近距离。长远来看,超市得把餐饮服务当成常规的事来干,不停更新产品和服务来适应变化。 看看未来的样子吧。短期来看,今年春节的这些餐饮创新肯定能拉一拉人气和口碑。但看长远点儿,只要大家还在追求方便、品质和文化体验,超市往服务化、体验化的方向转肯定是大势所趋。以后的超市说不定会把餐饮、文化、本地生活这些元素都揉在一起,变成一个复合型的消费空间。这样既能让大家吃饱喝足,又能感受到情感和文化上的满足感。 从过去单纯的买年货变成现在有吃有玩的多元体验,超市的这种变化不光是市场变了这么简单,更是零售行业在主动求变、积极创新。在这个既要品质又要体验的新时代里,怎么把地方特色挖深挖透、怎么提升服务的内涵、怎么给大家一个安全透明的环境来消费,这就是企业能不能赢的关键所在。而这种把传统和现代融合起来、把南北风味连在一起的“烟火气”,也给节日经济增添了不少活力和温情。