消费欺诈和金融诈骗手段日益隐蔽，对消费者特别是老年人造成严重威胁；为增强居民的消费维权意识和金融安全防范能力，瑞金电信营业厅在"315"消费者权益日期间，组织开展了"消费有知、权益无忧"主题宣传活动，通过多种渠道和形式帮助社区居民识别风险、远离诈骗。 活动现场，瑞金电信工作人员在领袖时代广场向居民发放宣传资料，讲解"315"消费者权益日的有关知识和消费权益保护的热点问题。工作人员重点分析了当前常见的诈骗手法，包括冒充公检法人员的电信诈骗、以超高回报率为诱饵的非法集资等典型案例。通过剖析诈骗分子的作案手段和心理操纵技巧，帮助居民认清欺诈本质，提高识别能力。同时介绍了12315消费者投诉举报专线等维权途径，指导居民在权益受损时及时寻求帮助。 老年人因信息获取渠道有限、风险识别能力相对较弱，往往成为诈骗分子的重点目标。瑞金电信工作人员针对此群体，专门讲解了老年消费欺诈的常见形式和防范要点，帮助他们建立更强的防范意识，避免因轻信虚假宣传而蒙受经济损失。 为扩大宣传覆盖面，瑞金电信还利用社区微信网格群等新媒体平台，持续推送消费保护知识和维权手段。线上线下相结合的宣传方式，使消费维权知识更贴近居民生活，传播效果更加显著。 此次活动提升了社区居民的金融素养和风险防范意识。通过具体案例讲解和防范知识传播，居民对诈骗手段的隐蔽性有了更深刻的认识，防范能力得到增强。
消费者权益保护既是民生课题，也是社会治理能力的体现；把维权渠道讲清楚、把风险陷阱说明白、把重点人群护到位，才能让更多群众在便利消费中心中有数、在权益受损时有路可走。持续推进多方协同、常态宣传与精准服务，将为营造更安心、更公平的市场环境奠定基础。