2025年，为了落实省委省政府关于文明实践的工作要求，中国电信郑州分公司积极行动。他们以打造“有温度的服务”为目标，联合郑州市反诈中心，构建了一套由“AI监测+警企协同+全民参与”组成的立体防御体系。从2025年底开始，郑州电信开始给全市的装维队伍进行专业培训，让他们既能做好通信维护，又能担当起义务反诈宣传员的角色。 为了让老百姓更好地了解防范电信网络诈骗的方法，他们在2026年特意搞了一场“河南省新时代文明实践推动周”的活动。从3月3日起，郑州电信在郑州市多个核心城区铺开了一系列形式丰富的“学雷锋我行动”主题活动。这次行动聚焦在老百姓的实际需求上，把防诈知识和温暖的便民服务直接送到了家门口。 在3月3日下午的航海路社区齐辉好邻居小区广场上，大家热情高涨。现场秩序井然，人气十足。郑州电信客服部总监李光莲带领团队加入了志愿服务，他们跟航海路社区的志愿者们一起忙活开了。现场被划分成了几个区域：反诈宣传区里堆着大量的宣传资料；银发服务专区前排起了长队等着做“手机体检”；DIY体验区里孩子们正在制作民俗灯笼。 活动开始的头一天，也就是3月4日，郑州市二七杉杉奥特莱斯广场也是人山人海。郑州电信的志愿者们化身成“反诈宣传员”，用郑州本地的方言和生动的真实案例向过往群众和商户揭露诈骗手段。他们还编了朗朗上口的顺口溜：“刷单返利是圈套，贷款先交钱别信靠！商户收款多留意，陌生链接不点不扫！”这些通俗易懂的话让大家听得懂、记得住、用得上。 光是发传单还不够，他们还把服务送进了社区。李光莲和她的同事们手把手教孩子们制作灯笼，把防诈知识巧妙地融入了互动过程中。通过这种方式，大家既能动手又能学习知识。统计显示，志愿者们累计提供了数十次一对一的讲解服务，发放了一千多份宣传资料。 除了线下活动外，科技手段也在发挥作用。相关负责人表示，他们通过技术成果转化为常态化服务，真正做到了“人防+技防”相结合。这种结合让守护平安变得更有保障也更深入人心。 未来的日子里，郑州电信还会继续秉承红色电信精神。他们会让“志愿红”持续闪耀在这座城市里。不管是为了建设更高水平的平安郑州还是文明郑州，他们都愿意贡献自己的一份力量。