记者发现居住在武汉东方雅园小区的郝先生苦于楼下商铺的油烟困扰。尤其是晚上9点过后，油烟味特别浓，让他晚上无法好好休息。他向记者透露说，“每天晚上油烟顺着窗户缝隙往家里钻，感觉胸口闷得慌”。从2023年9月起，商铺开始营业后这个问题就接踵而至。2月12日这天，记者跟随郝先生进入小区。他指出店铺自从开业后就产生严重的油烟问题。据他讲之前工作人员督促商家安装了油烟净化器，情况有所好转。然而在2025年11月以后，这个问题再次出现了。 物业服务中心经理魏女士介绍说，涉事店铺属于小区门口的门面商铺，物业已经多次接到居民投诉。魏女士解释道，有时候商家为了节省成本没有开净化设备导致污染楼上住户，“每次发现类似情况，我们都会及时劝说并要求正常开启净化设备”。 记者随后联系了涉事商铺的工作人员。她表示在收到居民投诉后已经购买了净化设备，“现在只要打开抽油烟机就会把净化设备也打开”，还把厨房窗户全部封闭起来，“根本就没有油烟飘出来的可能”。“炒菜时不开抽油烟机自己都受不了，我们也肯定会正常开启。”如果还有问题的话，她承诺“一定积极配合整改”。 截至到2025年11月这个时间点之前都还是有明显改善的结果，但在这个时间段之后又出现了反复情况。郝先生指出商铺每天营业到凌晨三四点，“晚上九十点以后，油烟就变得特别大”。在冬季全关窗户让他无法忍受胸闷气短和无法入睡。他只能开一条小缝透透气结果油烟就飘进家里。 2023年9月开始营业时这个问题就已经显现出来了。2023年9月之前还没有出现问题。物业也针对这个情况采取了一些措施如督促安装净化设备、加强巡查等工作。 2月12日那天记者把相关情况反映给了极目新闻热线（027-86777777），并前往现场实地了解情况。“这个问题让我苦不堪言”，郝先生说物业、商户都有责任解决这件事情。“尽量减少对居民的影响”，这是魏女士的态度。物业工作人员表示24小时都有值班人员“及时上门劝阻”，以解决居民的困扰。 最后郝先生强调他多次向相关方面反映情况但收效甚微，“如果大家都这么做就不影响我们正常生活了”，对于这个问题我们还需要共同努力解决才行。