问题：春节旅游旺季，大理高速拖车收费投诉引发关注；游客陈先生车辆爆胎后，交警协调使用拖车服务，4公里路程被收取1400元，超过云南省规定标准4.7倍。更令人不解的是，涉事公司随后提出"删视频即退款"的和解方案，试图规避监管。
应急救援的价值在于关键时刻"靠得住"，收费的底线在于规则清晰"说得明白"。对公众关切的事件，唯有用事实调查回应疑问、用制度完善堵住漏洞、用严格执法维护秩序，才能让每一次救援既守住安全底线，也守住公平底线，持续提升出行者的获得感与对目的地的信任度。
问题：春节旅游旺季，大理高速拖车收费投诉引发关注；游客陈先生车辆爆胎后，交警协调使用拖车服务，4公里路程被收取1400元，超过云南省规定标准4.7倍。更令人不解的是，涉事公司随后提出"删视频即退款"的和解方案，试图规避监管。
应急救援的价值在于关键时刻"靠得住"，收费的底线在于规则清晰"说得明白"。对公众关切的事件，唯有用事实调查回应疑问、用制度完善堵住漏洞、用严格执法维护秩序，才能让每一次救援既守住安全底线，也守住公平底线，持续提升出行者的获得感与对目的地的信任度。