元宵节临近，社区广场灯谜高挂、元宵飘香；与热闹氛围相伴的，是一堂面向居民的金融安全课。光大银行太原桃园路支行近日走进太原市汾东社区，与庙前街道共同举办“闹元宵·学金融”主题活动，通过宣讲、咨询与互动体验，把金融消费者权益保护知识送到群众身边。 一、问题：诈骗与非法集资手法翻新，居民“身边风险”增多 近年来，电信网络诈骗、非法集资等违法活动呈现链条化、隐蔽化特征，冒充客服退款、虚假投资理财、网络刷单返利等套路节假日更易趁虚而入。另外，移动支付和线上业务普及加速，个人信息泄露、账户被盗用、误点钓鱼链接等新型风险随之上升。部分居民尤其是老年群体对新技术、新话术辨识能力不足，容易在“高收益”“紧急情况”“官方来电”等诱导话术中降低警惕，成为不法分子重点围猎对象。 二、原因：信息不对称叠加“情绪触发”，风险防控需要更贴近生活 从实际情况看，金融风险之所以容易渗透进社区生活，一上于金融产品和服务形态日益多样，专业门槛与信息不对称客观存在；另一上，不法分子常以“情绪触发”作为突破口，通过制造紧迫感、恐惧感或贪利心理，诱导受害者在短时间内作出转账、透露验证码等关键动作。节日期间亲友往来频繁、消费场景密集，信息流更复杂，居民更需要“随手可用”的风险识别方法和处置路径。 三、影响：守住“钱袋子”关系民生福祉，也影响基层治理与金融生态 诈骗和非法集资不仅造成家庭财产损失，还可能引发连锁社会问题：部分受害者因资金受损影响基本生活，甚至出现家庭矛盾、心理压力；若非法集资波及面广，还会加大基层风险处置成本，影响社区稳定。对金融体系而言，风险事件抬升社会交易成本，削弱公众对正规金融服务的信任度，不利于形成健康有序的金融消费环境。因此，将消费者保护前移到社区、前移到节日生活场景，具有现实紧迫性。 四、对策：把知识讲到“听得懂、用得上”，让防范从“提醒”变成“能力” 活动现场，支行工作人员围绕居民关切的电信网络诈骗、非法集资、存款保险及个人信息保护等内容进行宣讲，结合常见案例拆解诈骗套路，提示识别“高收益承诺”“陌生链接”“索要验证码”“诱导屏幕共享”等高风险信号，并重点面向老年居民反复强调“不轻信、不透露、不转账”等原则，倡导遇到可疑情况先核实、再处理。 在互动环节，工作人员通过发放宣传资料、开展问答和一对一咨询，针对银行卡安全使用、账户异常处理、征信维护等具体问题逐一解答，帮助居民把“知识点”转化为“操作步骤”，例如如何设置更安全的支付方式、如何识别虚假客服、遇到疑似诈骗时如何保存证据并及时求助等。随后，活动将金融知识融入猜灯谜、做花灯等民俗环节，把“反诈要点”“信息保护常识”嵌入趣味题目，让居民在参与中强化记忆，在交流中相互提醒，提升传播效果。 五、前景：银社联动常态化，推动金融教育更精准、更可持续 业内人士指出，金融知识普及要避免“一阵风”，关键在于常态化机制与精准化触达。以社区为单元，把宣传与便民服务、节日文化、日常治理结合起来，既能提高居民参与度，也便于形成长期的风险提示网络。该支行表示，下一步将持续深化银社共建，推动“金融知识进社区”常态化开展，围绕老年群体、新市民等重点人群优化宣讲内容和服务方式，继续延伸金融服务触角，提升社区居民金融素养与自我保护能力。
金融知识的普及，靠的不是一次宣讲或一张手册，而是金融机构走出柜台、走进社区，持续、耐心地将风险防范意识融入居民的日常生活。此次光大银行太原桃园路支行以元宵节为契机，将专业知识带入节日氛围，在守护居民财产安全的同时，也拉近了与社区的距离。金融服务本该如此——不只是数字与条款，更是与百姓生活同频的那份踏实守护。