近日，湖南省邵阳市洞口县市场监督管理局快速处置一起涉嫌虚假宣传的消费纠纷案件。
消费者通过社交媒体平台反映，当地某服装店在短视频中标注某款服装售价为299元，但到店后被告知需支付399元，经协商最终以349元成交。
消费者留存视频证据后与商家交涉未果，遂向监管部门投诉。
经执法人员现场核查，确认商家在短视频平台发布的促销信息存在价格标注不实问题，易使消费者产生误解。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于"经营者提供商品或服务应当明码标价"的规定，该行为已构成对消费者知情权的侵害。
市场监管部门依法责令涉事商户立即下架相关视频，并对经营行为进行整改。
值得注意的是，此类线上线下价格差异现象并非个案。
随着短视频电商的快速发展，部分商家利用平台流量吸引客源，却在实际交易中通过加价、附加条件等方式变相提高售价。
这种现象暴露出三个深层问题：一是新兴营销方式与传统监管手段存在衔接空白；二是部分商家法律意识淡薄，为追求流量刻意模糊关键信息；三是消费者在证据固定和维权意识上仍有提升空间。
针对本次纠纷，洞口县市场监督管理局启动快速调解机制，促成双方签订《投诉调解书》。
该局相关负责人表示，将持续开展"线上+线下"价格专项检查，重点整治虚假标价、低标高结等违法行为，同时畅通12315投诉渠道，完善"接诉即办"工作机制。
从行业视角看，此次事件为零售业敲响警钟。
中国消费者协会2022年度报告显示，价格类投诉在服务类纠纷中占比达17.3%，其中线上宣传与线下服务不符是主要诱因。
专家建议，电商平台应建立价格发布审核机制，市场监管部门可探索"数字巡查"模式，通过技术手段抓取异常价格信息，实现事前预警。
价格是市场交易最直观的信号，标价清晰、信息真实是最基本的商业诚信。
一次“线上标价与线下售价不一致”的小纠纷，折射的是新消费场景下规则意识与治理能力的共同考题。
以整改纠偏维护消费者权益，以制度建设减少误导空间，才能让线上线下融合的消费更顺畅、更安心，也让公平有序的市场环境在每一次交易细节中得到巩固。