这次春节长假里，消费者在上海碰到不少使用优惠券的烦心事。据了解，上海市各级消保委接到了6036件投诉，包括传统的旅游住宿和服装鞋帽问题，还有新出的优惠活动和消费券使用方面的抱怨。 这些优惠活动虽然让消费者很开心，但规则告知不清、实际无法使用、价格浮动大等问题也给大家添了堵。比如，尉女士因为平台系统出错没能使用奶茶免单卡，最后只能退款并返还优惠券。同样的，孙先生因为航班变动赶不上转机，被扣除了600元手续费，他也要求全额退款。 除了这些，消费者还遇到了宾馆住宿、交通运输等方面的问题，比如实际住宿条件和平台宣传不符，还有共享单车计价异常。郑先生就花了109元买了巧克力礼盒，结果收到的是66.9元那款。 虽然线上采购年货成为了新潮流，“云端赶集”模式备受欢迎，但还是出现了一些质量瑕疵、实物与宣传不符的情况。消费者在网购服装鞋帽时遇到了不少麻烦，比如郑先生反映他收到的礼盒和页面宣传不一致。 春节期间共有487件关于优惠活动和消费券使用的投诉，主要是因为规则不清或者系统出错导致优惠券无法使用。2月15日到2月23日这段时间里，市消保委系统共受理了364件宾馆住宿、交通运输等相关投诉。 上海市各级消保委通过快速响应消费者诉求，已经先行和解了1214件消费争议。平台系统出现错误给消费者带来了不便，比如尉女士因为系统错误没能使用免单卡。还有一些消费者在下单时遇到了价格浮动较大的情况。 超长假期让大家的旅游热情高涨，但服务体验还有待提升。比如孙先生因为航班变动导致转机时间变短，无法按时赶上第二程航班。 此次长假期间，除了旅游住宿和服装鞋帽这些传统投诉热点外，关于新春促销的优惠活动和消费券使用的投诉也比较集中。各大平台推出的促销活动叠加春节消费券、外卖免单卡等优惠形成了消费热潮。 郑先生投诉某平台花了109元购买巧克力礼盒收到了标价66.9元的产品联系售后未得到回复要求退款；孙先生投诉某平台订购转机机票因第一程航班变动导致转机时间变短申请退票需扣除600元手续费不认可要求全额退款；尉女士投诉某平台促销活动中获得奶茶免单卡下单时因该平台系统错误未能使用该卡而是使用了她账号中其他优惠券引发消费者不满要求全额退款并返还优惠券。