永济市行政审批局为给群众和企业提供更贴心的服务，打造了“店小二”志愿服务体系，近年来把服务工作和涉企事务紧密结合。局里给每个工作日都安排了专职人员，不管是政策解读还是业务咨询都能及时回应。通过主动上门、帮着办事等方式，把志愿服务的触角伸到了政务服务的每一个环节。为了让工作更有成效，他们还专门吸纳了73名工作人员组建了队伍，里面有41名党员，确保了党员干部在一线发挥作用。明确的服务内容也让政策宣讲、项目护航等核心任务有了清晰方向。借助“蒲坂先锋”这个平台，线上的快速响应和线下的高效率联动起来了。跟柳园、东丰社区合作后，大家一起认领任务、解决问题。 局里还创新了服务模式，专门成立了宣讲团去社区讲民生政策。线上每天上午有9点到11点的政务云直播受理问题；线下每层大厅都配了红绶带帮办员，对来访的群众问清楚来意和问题。抽调了48名骨干成立了专家团，推行“六步工作法”，直接去项目单位送政策、解难题。 为了让服务更接地气，他们开展了多样化的活动。给留守儿童送去关爱、给独居老人送温暖、在高考期间送清凉等等。还结合端午中秋等节日参加社区活动传文化、拉感情。在基层治理方面也出力不少，整治环境卫生、排查安全隐患。 永济市行政审批局以后还会继续深化“店小二”服务理念，把体系建得更完善、模式更创新、内涵更丰富。用更主动的姿态和更务实的行动把志愿服务做得更细致、更暖心。让“志愿红”一直绽放在政务服务一线。