在推进全面依法治国的背景下,辽宁省创新公共法律服务供给模式取得显著成效。
当前,基层群众法律咨询渠道不畅、企业法治需求响应滞后等问题,成为制约法治社会建设的瓶颈。
针对这一现状,辽宁省司法系统以平台整合为抓手,构建起立体化服务网络。
全省建成17549个实体法律服务中心,实现省、市、县、乡、村五级全覆盖,4482个法律顾问微信群使专业服务直达基层。
12348热线作为重要补充,全年无休提供民事纠纷调解等专业服务,2025年受理咨询中民事类占比达37.43%,凸显平台解决民生痛点的实效性。
数字化转型成为提升服务效能的关键。
通过对接辽宁政务服务网和"辽事通"APP,集成在线咨询、法规查询等六大功能,群众可随时获取"一站式"法律服务。
这种"线上+线下"协同模式,既缩短了服务半径,也降低了维权成本。
专家指出,该体系具有三重示范意义:其一,通过资源下沉破解基层法治资源分布不均难题;其二,以智能化"非接触式"服务适应后疫情时代需求;其三,为企业提供精准服务优化营商环境。
数据显示,该省企业法律纠纷调解周期同比缩短28%,市场主体满意度提升19个百分点。
未来,辽宁省计划将公证、仲裁等专业服务纳入平台,并探索"区块链+法律存证"技术应用。
这种以需求为导向的服务升级,将为新时代"枫桥经验"注入新内涵。
公共法律服务的价值,既体现在解答一次咨询、办好一项业务,更体现在让依法办事成为可依靠、可触达的日常选择。
以平台融合提升服务效率,以专业能力增强风险预防,以基层触角完善治理支撑,辽宁推进公共法律服务体系建设的实践表明:法治服务越贴近群众和企业,权益保障越有力度,市场预期越可稳定,社会治理也越能形成长效。