宝应快速处置酒店排烟风机噪声扰民投诉 以“接诉即办”推动城市环境精细治理

清晨尖锐蜂鸣声打破社区宁静 5月中旬,宝应县生态环境综合行政执法局连续接到某小区居民投诉,称每天清晨5时左右会出现持续的高频噪声。多位居民反映,声音类似金属摩擦的蜂鸣,导致睡眠受影响,部分老年人出现心悸等不适。执法人员现场监测显示,噪声峰值达72分贝,超过《社会生活环境噪声排放标准》规定的限值。 风机直对居民楼暴露选址缺陷 执法人员通过声源定位并结合居民走访,确认噪声来自距离居民楼约25米的一家酒店油烟净化系统。调查发现,该酒店后厨风机安装在露天平台,正对居民楼,两者之间未设置隔音措施。生态环境工程师李明表示:“这种机械噪声在清晨环境安静时更容易被放大,加上金属管道的共振,会形成更明显的复合噪声。” 政企协同创下三天整改纪录 针对居民反映强烈的问题,执法部门启动快速处置机制。评估后认为常规隔音棉方案效果有限,专家团队提出建设全封闭隔音房的改造方案。酒店方积极配合,原计划7天完成的工程压缩至72小时。隔音房采用双层吸音板结构,内部加装消声器。整改后复测显示,噪声降至45分贝以下。 长效机制构筑环境防护网 案件办结后,宝应县生态环境局同步推动三项措施:建立餐饮行业环保设施备案制度,新装设备需开展环境影响预评估;组建“环保管家”服务团队,为企业提供降噪技术咨询;开通24小时环保热线,复杂投诉承诺2小时内响应。数据显示,今年1—5月该局共处理噪声投诉63件,平均办理周期缩短至5个工作日。

民生无小事。噪声问题看似“听得见却说不清”,处理过程却直接检验治理效率与落实能力。宝应此次通过快速溯源、精准整改回应群众关切——既守住居民安宁——也兼顾企业正常经营,反映了把问题解决在一线、把矛盾化解在基层的工作导向。下一步,只有将企业环保主体责任、规范安装运维和常态监管结合起来,才能减少“家门口的烦恼”,让安静生活更有保障。