2026年的春运大幕刚刚拉开,台州机场就把各项运输保障工作做得平平稳稳、井井有条。这一回,台州机场推出了一个叫做“和蝶飞”的服务品牌,打算给旅客们一个特别暖心的出行体验。2月7日这天,台州机场的客流开始慢慢多起来,工作人员给大伙儿算了一笔账,预计这天飞机起降58架次,进出港的旅客大概有6800人次。 照这个节奏来看,台州机场节前的高峰时段应该会从2月10日一直持续到2月15日,而节后的高峰大概从2月20日(也就是正月初四)开始攀升,一直到3月1日(正月十三)。余欣晓,作为台州机场地勤保障部的经理助理,给大家介绍了机场为特殊旅客准备的这一套精细化服务体系。机场决定把“无陪伴随”这种“一对一”全流程专属服务给做到位。 潘彦霖是个去云南省的小旅客,他一个人坐飞机本来心里没底,但是机场的工作人员陪在他身边,他就觉得踏实多了。余欣晓告诉记者,“和蝶飞”服务是有“五色蝶韵”子品牌支撑的,这个子品牌主要关注五类人群:首乘旅客、无陪儿童、残障旅客、晚到旅客和老年旅客。为了让这些旅客的出行更顺畅,机场给他们提供了很多实在的帮助。 比如针对无陪儿童,机场把候机区专门升级了一下,还给他们配备了数字化联动服务。对老年旅客,机场特地安排了讲方言的小分队和传统支付保障措施,还为他们开通了优先通道。对于孕妇和晚到旅客这些需要特殊关照的群体,机场也做到了精准关怀。潘彦霖说他虽然一个人坐飞机,但在工作人员的陪伴下很放心。记者在出发大厅看到旅客确实比平时多了不少,但大家秩序都很好。 总之台州机场这次是要把服务做得更细致、更贴心,用实际行动护航春运的每一段行程。