当前，中国正面临人口结构深刻变化带来的挑战。国家统计局数据显示——截至2025年末——60岁及以上人口已达3.23亿，占总人口比重达23.0%。，环卫、物流等劳动密集型服务行业长期存招工难，部分地区在春节等高峰时段用工缺口更为明显。这种供需矛盾为服务机器人产业打开了更大的市场空间。 从市场规模看，具身智能机器人产业正处于快速增长期。国际数据公司最新报告预计，到2026年，中国具身智能机器人用户支出将超过110亿美元，并保持接近120%的高速增长。在该背景下，部分头部企业已率先跑通商业化路径。酷哇科技作为通用机器人领域的代表企业，近期披露的经营数据反映了行业趋势：公司订单规模从2022年的10亿元增长至最新的50亿元，增长超过5倍。更关键的是，酷哇科技首次实现EBITDA转正，意味着企业开始从“投入换规模”转向更可持续的盈利轨道。 技术创新仍是产业前进的主要驱动力。不同于一些传统自动驾驶公司更聚焦点对点移动能力，酷哇科技推出的Coowa-WAM 2.0系统构建了类似人类认知的“直觉+推理”双流架构：一上通过视频生成对物理世界变化进行预测推演，另一方面借助视觉语言模型提供宏观因果约束，从而更适配人机非混杂博弈、特殊天气作业、动态障碍物意图识别等复杂城市工况。通用能力的提升，使机器人无需为单一场景反复定制，部署与扩展成本随之降低。 降本增效是商业化落地的关键。酷哇科技创始人兼首席技术官廖文龙表示，降本的核心于真正实现无人化运维，尽可能剔除持续的人力投入。这也意味着机器人不仅要能自主作业，还要能自主维护并处理常见故障。围绕全链条自主化展开的设计，是企业利润指标转正的重要基础。 市场布局上，酷哇科技已在北京、上海、广州、深圳四个超一线城市开展常态化业务，一线城市业务占比从2022年的不足2%提升至2025年的25%，显示其在高端市场的渗透持续增强。同时，公司也在推进全球化布局，将新加坡、中东地区及“一带一路”沿线城市作为重点拓展方向。这些地区普遍面临招工难或人力成本偏高，对中国硬科技产品接受度较高，付费意愿也更强。不过，酷哇科技联合创始人兼首席运营官李柯宏强调，目前90%以上订单仍在国内，公司现阶段仍以优先承接国内快速增长需求为主。 从产业格局看，“城市大管家”市场规模约为4000至5000亿元，但整体仍较为分散。业内人士判断，未来行业可能走向平台化，并出现具备强整合能力的头部企业。这也意味着具身智能产业的竞争格局尚未定型，整合空间依然可观。在全球竞争层面，李柯宏认为，全球AI机器人竞争本质上是中美竞争，中国在硬件、供应链与工程师密度等具备明显优势。
城市服务机器人的价值，最终要回到“城市更高效、服务更普惠、成本更可控”的公共目标上。盈利指标转正和万台交付目标的提出，显示行业正从“跑马圈地”转向“精耕细作”。面向未来，谁能以稳定可靠的无人化能力、可复制的运营体系和更完善的安全合规框架，持续压降全链条成本、提升城市运行韧性，谁就更有机会在平台化趋势中脱颖而出，为智慧城市建设提供更扎实的产业支撑。